Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11165834/

Work experience

Customer service manager

from 12.2024 to 08.2026 (1 year 9 months)
ТОВ "Аналитика", Харків (Фінанси, банки, страхування)

Fintech. Team leader Deutschland, Sales, сопровождение клиентов, поддержка в работе с финансовой системой ЕС (проводка платежей клиентами, решение проблемных ституаций с банками), верификация клиентов, KYC, горячие и холодные звонки, управление и развитие комманды, ведение срм, контроль конверсии, контроль KPI, мониторинг и контроль звонков, переписок, составление и соблюдение скриптов, составление ежедневных отчетов win rate, loss rate, обучение и онбординг.

Керівник виробництва

from 06.2003 to 07.2024 (21 years 2 months)
ТОВ ГІДРОСЕРВІС, Харків (Машинобудування)

Виробництво гідравлічного устаткування для машинобудівної промисловості - до 25 співробітників. Власник. Управління підприємством машинобудівного профілю та командою співробітників. Повний цикл операційного управління: виробництво, закупівлі, планування, продажі та постачання. Розвиток клієнтської бази та робота з B2B-клієнтами. Організація експортних поставок та переговори з іноземними партнерами. Управління закупівлями, постачальниками та запасами. Участь у тендерах та договірних переговорах. Контроль фінансових та операційних показників підприємства.

Education

ХНУ ім. Каразіна

Iноземних мов, Харків
Higher, from 2001 to 2005 (4 years)

Нiмецька мова та лiтература

ХНУ iм.Каразiна

Економiчний, Харків
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Additional education and certificates

GIZ

2007, 3 мiс.

GIZ

2015, 1 мiс

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — above average
• German — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Водiйське посвiдчення кат.A, B.
Вiдсрочка.