Ирина
Администратор в центр косметологии, 15 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 42 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1126291
Work experience
Администратор
from 02.2021 to now
(3 years 2 months)
Центр эстетической косметологии Slim, Киев (Здоровье, медицина)
-встреча клиентов;
-консультирование клиентов по услугам центра;
-запись на прием;
-рассчет клиентов;
-работа с терминалом и кассовым аппаратом;
-контроль препаратов, расходных материалов, заказ новых;
-контроль работы специалистов центра.
Администратор
from 07.2020 to 01.2021
(6 months)
IDN beauty salon & clinic, Киев (Салон красоты, косметология)
- встреча клиентов, приготовление напитков
- консультация клиентов по телефону, соцсетям, мессенджерам
- ведение клиента в CRM-системе
- контроль расходников и заказ новых
- обеспечение жизнедеятельности салона
- контроль чистоты в салоне
- запись клиентов, подтверждение визитов
- кросс-продажи
- расчет клиентов
- контроль работы сотрудников
- составление ежедневного учёта
- решение текущих задач в салоне
- выполнение задач руководителя
Администратор
from 11.2018 to 03.2020
(1 year 4 months)
Администратор, Київ (Аюрведический центр Расаяна)
- запись клиентов на консультацию;
- консультация клиентов по входящим звонкам;
- обработка информации по электронной почте, соц.сетям;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- работа с терминалом;
- работа с кассовым аппаратом;
- составление ежедневного отчета.
Специалист по работе с клиентами
from 07.2017 to 10.2018
(1 year 3 months)
Международная школа кинезиологии, ТОВ IKOS, Киев (обучение, наука)
- консультация клиентов по входящим и исходящим звонкам;
- консультация клиентов по электронной почте;
- рассылка информации по электронной почте;
- обработка регистраций с сайта;
- предоставление информации по мероприятиям и обучению;
- организация информационных мероприятий и презентаций;
- организация международных семинаров;
- обзвон базы клиентов;
Портная
from 12.2016 to 04.2017
(4 months)
ТОВ "Sleeping Gypsy", Киев (Легкая промышленность)
- пошив fashion вышиванок;
- сбор изделия от «а до я».
Менеджер по работе с клиентами
from 11.2011 to 10.2016
(4 years 11 months)
ООО «Телсистемс Юкрейн», Киев (Телекоммуникации, связь)
- поиск новых клиентов;
- установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
- выполнение повторных продаж и продаж дополнительных услуг;
- ведение деловой переписки с клиентами;
- расширение клиентской базы;
- подготовка коммерческих предложений;
- подготовка тендерных документов;
- осуществление контроля за своевременным выполнением проекта;
- выставление счетов, контроль оплаты;
- коммуникация с поставщиками, заказ товаров у поставщиков;
- контроль доставки товаров клиенту.
Руководитель проектов
from 04.2011 to 08.2011
(4 months)
ООО «Простые системы» (создание контакт-центров, организация колл-центров) (Телекоммуникации, связь)
-планирование, руководство и контроль исполнения проектов;
-проведение предпроектных обследований;
-ведение документации проекта;
-управление командой проекта;
-контроль сроков и качества выполняемых работ;
-взаимодействие с заказчиками проекта.
Специалист информационно — консультационного центра по обслуживанию корпоративных пользователей
from 12.2008 to 12.2010
(2 years)
ООО "Глобал Билги" (Телекоммуникации, связь)
-обслуживание корпоративных и VIP-клиентов; консультация ответственных лиц и координаторов корпораций относительно существующих услуг и акций компании, финансовых вопросов, также вопросов, связанных с документами;
-обслуживание англоязычных абонентов;
-работа с жалобами, делегирование запросов в соответствующие отделы и e-mail-консультирование по техническим вопросам по использованию услуг связи и передачи данных;
-составление корпоративных отчетов.
Специалист информационно - консультационного центра
from 10.2006 to 11.2008
(2 years 1 month)
ООО "Astelit" (Телекоммуникации, связь)
-общение с абонентами по телефону;
-обслуживание англоязычных абонентов;
-предоставление информации по услугам, тарифам и акциям;
-выполнение необходимых операций, направленных на решение запросов абонентов;
-обслуживание корпоративных и VIP-клиентов;
-презентация дополнительных корпоративных услуг;
-составление корпоративных отчетов.
Менеджер по продажам
from 05.2005 to 09.2006
(1 year 4 months)
Компьютерный центр«Modus» г. Мелитополь — продажа компьютеров и компьютерной техники, компьютерные курсы. (Компьютеры/оргтехника)
- работа с клиентами;
- продажа компьютеров и комплектующих;
- работа с программой Бухгалтерия 1С;
- составление ежемесячных отчетов;
- взаимодействие с поставщиками.
Education
Мелитопольский государственный педагогический университет
Социально - гуманитарный факультет., Специальность: практический психолог, язык и литература (английский), Мелитополь
Higher, from 1999 to 2004 (4 years 9 months)
Additional education and certificates
Тренинговый курс «Идеальный телефонный оператор», ООО "Astelit"
2006
Тренинговый курс «Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов», ООО "Astelit"
2007
Тренинговый курс «Управление опытом клиента», ООО "Глобал Билги"
2010
Тренинговый курс «Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов. Нахождение решений», ООО "Глобал Билги"
2010
Course "Positive Psychology" at The University of North Carolina at Chapel Hill
2015
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — average
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
Additional information
Умение решать спорные ситуации, повышение лояльности клиентов, повышение продаж компании, умение работать в команде, осуществление контроля за своевременным выполнением проектов.
Коммуникабельность, грамотная речь.
Similar candidates
Адміністратор салону краси, керуючий магазином, менеджер по роботі з клієнтами
35000 UAH, Kyiv
Администратор в косметологический центр
Kyiv
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Kyiv
Администратор в косметологию, салон красоты
25000 UAH, Kyiv
Руководитель салона красоты, администратор
35000 UAH, Kyiv