Оксана

Оксана Іллічова
Sales & Business Development Manager
Кіпр, Лімасол / Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section), WhatsApp, Viber, Telegram: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Summary: Sales та Business Development Manager з більш ніж 8-річним досвідом управління продажами, розвитку бізнесу та побудови ефективних команд у фінансовому та IT-секторі. Маю значний досвід стратегічного та операційного управління відділами продажів, масштабування бізнесу, оптимізації бізнес-процесів та підвищення ефективності комерційних команд. На позиції керівника в міжнародній інвестиційній компанії успішно управляла мережею з 15+ відділів продажу та командою понад 100 співробітників, що дозволило досягти 30%+ зростання валового доходу та залучити понад 20 000 нових активних клієнтів. Останній досвід отримала у міжнародній SaaS-компанії, де працювала з B2B-клієнтами, впроваджуючи технологічні рішення для оптимізації продажів, маркетингової аналітики та управління клієнтськими комунікаціями. Поєдную досвід стратегічного управління продажами з практичним досвідом роботи у SaaS-середовищі, що дозволяє ефективно будувати та розвивати комерційні процеси в сучасних технологічних компаніях.
Key skills: B2C| B2B| SPIN Sales | Business Development| SaaS Sales| Client Onboarding| Sales Funnel Optimization| Customer Journey Analysis| Negotiation Strategy| Sales Management| Cold Sales| Скриптолог| Sales Training & Coaching| Trello| Zoom| Microsoft Dynamics CRM| Jira| Excel| Notion| Google Sheets| Power Bi| Тестування гіпотез| Лідерство|Прийняття рішень| Вирішення проблем| Командна робота та співпраця.

Професійний досвід
__________

Ringostat Київ, Україна
Міжнародна SaaS-компанія, що розробляє платформу для call tracking, аналітики дзвінків та автоматизації комунікацій з клієнтами, інтегровану з CRM-системами та маркетинговими інструментами.
Account Executive (2025.02 – 2026.01). Remote.
• Працювала з B2B-клієнтами, допомагаючи компаніям оптимізувати процеси продажів і маркетингу за допомогою SaaS-рішення Ringostat.
• Відповідала за повний цикл взаємодії з клієнтами — від первинної консультації та демонстрації продукту до запуску сервісу та розвитку співпраці.
• Проводила презентації та демонстрації платформи, аналізувала бізнес-процеси клієнтів і підбирала оптимальні рішення для підвищення ефективності роботи з вхідними зверненнями та контролю якості комунікації.
• Займалася налаштуванням проєктів для кожного клієнта, адаптуючи функціонал платформи відповідно до структури бізнесу, каналів залучення лідів і специфіки роботи відділів продажу.
• Координувала взаємодію клієнтів з внутрішніми командами (технічна підтримка, інтеграції, customer success), супроводжувала клієнтів на етапі впровадження та сприяла ефективному використанню можливостей SaaS-платформи.
FINAM
Mосква, Росія
Міжнародна група інвестиційних та брокерських компаній, з широкою регіональною мережею,
$1 млрд річного обороту на російських фінансових ринках, 400 000+ клієнтів
Head of Regional Business Development (2018.10 – 2022.02)
• Успішно керувала взаємодією головного офісу з більш ніж 5 філіалами та 10 дочірніми офісами, розробляючи, адаптуючи та контролюючи бізнес-процеси на місцях, згідно чітко визначеним стратегічним цілям компанії. Мала в підпорядкуванні 15 директорів, 10+ керівників відділів продажу та більше 80 менеджерів з продажу.
• Показала 30%+ річного валового доходу на основі детального аналізу ключових показників бізнесу та розробленій системі заходів для їх покращення, глибокого вивчення шляху клієнта, налагодженню роботи з воронкою продажів, сприяння активації користувачів, залученню нових та реанімуванню пасивних клієнтів.
• Досягла зростання клієнтської бази на більш, ніж 20 тис. діючих клієнтів за рахунок вдалої реалізації маркетингової стратегії, кількісному та якісному дослідженню досвіду користувачів, підвищенню їх лояльності, аналіз та максимізація ефективності каналів залучення нових активів.
• Сформувала ефективні відділи продажу за рахунок професійного підбору та здоровій адаптації нових працівників, розвитку та підвищення компетенції менеджерів, проведення численних навчальних заходів для команд, поїздок в відрядження та оперативним діям на місцях, побудові чіткої системи мотивації та взаємодії з різними структурними елементами компанії.
• Сприяла зростанню ролі компанії в регіоні через реалізацію системи заходів для покращення клієнтського сервісу, формування системи освітніх заходів з інвестицій для клієнтів і дітей та популяризацію інвестиційних послуг.
ТОВ «Консалтинг Лейн»
Київ, Україна
Міжнародна консалтингова фірма, яка спеціалізується на наданні експертних послуг у сфері
бізнес-стратегії, фінансового планування, управління ризиками, а також оптимізації бізнес-процесів.
Керівник відділу впровадження альтернативного продажу (2017. 03. - 2018. 10.)
• Успішно побудувала за 3 місяці відділ впровадження альтернативноого продажу з нуля, включаючи розробку структури, стратегії та процесів, що дало в кінцевому результаті можливість компанії реанімувати більше 5% клієнтів.
• Розробила і впровадила систему підбору, навчання, адаптації менеджерів, а також сформувала комплекс тренінгів та семінарів для поетапного підвищення кваліфікації персоналу, що дозволило сформувати команду з 12 високоефективних фахівців та заступника керівника відділу продажу.
• Впровадила стандартизовані алгоритми роботи з клієнтами, що дозволило оптимізувати комунікацію, покращити обслуговування пасивних клієнтів та підвищити рівень задоволеності споживачів за рахунок ефективного використання СРМ-системи, аналізу даних, розробки скрип-схем, тестування різних методів продажу та чіткої регламентації бізнес-процесів.
• Підготувала та впровадила ефективну систему мотивації та KPI, які включали чіткі метрики оцінки, диференційовані стимули та регулярний аналіз результатів, що забезпечило прозорість та справедливість у винагородах співробітників і як наслідок підвищення рівня залученості команди, ріст продуктивності та досягнення планових показників.
Заступник керівника відділу оцінки якості переговорного процесу (2016. 01. - 2017. 03.)
• Ініціювала та приймала ключову участь у розробці механізму оцінки якості переговорного процесу та маштабуванні роботи цього механізму на більш, ніж 90 офісів партнера.
• Провела 300+ навчальних сесій з продажу, що дало можливість покращити якість переговорчого процесу на 20+%.
• Приймала безпосередню участь у створенні скриптів з продажу та тестуванні гіпотез продажу.
• Провідний менеджер з продажу (2015. 01. - 2016. 01)
• Успішно перевиконувала планові показники на 5-15% протягом 6 місяців поспіль.
• Була залучена до процесу формування нових методів мотивації, що дозволило збільшити показники ефективності команди на 20%.
• Ініціювала розробку стратегії підвищення якості переговорного процесу, що підвищило рівень лояльності клієнтів та результативність відділу продажу на 20%+.
CO-PROFESSIONAL LEADERSHIP
• Регулярно брала участь у заходах, присвячених фінансовій грамотності та розвитку ІТ інвестиційних продуктів (FinFair 2018).
• Виконувала роль організатора та оратора на щорічних регіональних зібраннях компанії «Finam».
• Проводила тренінги з продажу та роботи з холодними продажами для менеджерів компанії «Finam»
• Брала участь у музично-освітніх інклюзивних фестивалях БФ «Галчонок» для дітей з особливими потребами як керівник групи інформаційного обслуговування у 2018-2019 рр.
• Учасниця благодійних спортивних заходів та charity running events.

ОСВІТА
Національний університет державної податкової служби України Ірпінь, Україна
Спеціальність «Економіка підприємства» (2009.09 – 2014.06).
• Диплом з відзнакою. Середній бал GPA 3,9.
• Дипломна робота "Управління оновленням основного капіталу: проблеми та шляхи вирішення».
Національний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова Київ, Україна
Спеціальність «Психологія» (2017.09 – 2019.06).
• Середній бал GPA 3,5.
• Дипломна робота «Профілактика професійного вигорання у менеджерів з продажу».
ДОДАТКОВА НФОРМАЦІЯ
•
• Мови: English (Intermediate), Turkish (Elementary), Russian (Advanced), Ukraine (Native).
• Прослухала курс Дія. Освіта «Кризові комунікації в управлінні персоналом».
• Прослухала курс Дія. Освіта «Менеджер з продажу».
• Пройшла курси «GENIUS» за напрямком «Менеджер з продажу».
• Пройшов внутрішню навчальну програму в Ringostat «Штучний інтелект для продажів та автоматизації бізнесу»