Оксана

Оксана Поваляєва
Content Manager | E-commerce Specialist

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Харків-Полтава, Україна (віддалена робота)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn:[open contact info](look above in the "contact info" section)

Про себе
E-commerce та Content Manager із майже 10-річним досвідом роботи з інтернет-магазинами,
контентом та клієнтським сервісом.

Маю досвід адміністрування сайтів, створення та оновлення карток товарів, написання контенту,
роботи з WordPress, підготовки графічних матеріалів і координації процесів між різними відділами.

Моя сильна сторона - уважність до деталей. Саме завдяки цій якості мені неодноразово вдавалося
вчасно виявляти помилки у цінах, замовленнях та внутрішніх процесах, що допомагало компанії
уникати фінансових втрат.

Зараз активно розвиваюся у сфері Web Design, працюю з Figma, поглиблюю знання HTML/CSS та із
задоволенням освоюю нові інструменти.

Ключові навички
WordPress Elementor SEO (базове розуміння) CSS (базовий рівень)

Figma HTML (базовий рівень) Canva Google Docs

Adobe Photoshop Adobe Illustrator Робота з CRM Контент-менеджмент

Досвід роботи ( залишаю тут тільки два останніх місця роботи)

Менеджер з e-commerce / Продажів

Etnicas Jewelry | 2024–2026


Контролювала повний цикл роботи із замовленнями - від першого звернення клієнта до
отримання ним товару, забезпечуючи високий рівень сервісу.

Допомогла збільшити місячний оборот магазину з 4 000 до 12 000 дол. протягом шести місяців
завдяки якісній роботі з клієнтами, високій конверсії в продаж та ефективному супроводу
замовлень.

Регулярно створювала та оновлювала контент для інтернет-магазину, підтримуючи актуальність
інформації про товари.

Координувала взаємодію між логістикою, складом та клієнтами, забезпечуючи своєчасне
виконання замовлень.

Працювала з фотографіями товарів: підготовка, відбір та оформлення контенту для сайту

Аналізувала потреби клієнтів і передавала зворотний зв'язок для покращення асортименту та
клієнтського досвіду.

Брала участь у розвитку e-commerce процесів компанії та покращенні користувацького досвіду.

Team Lead

ТОВ "Споживчий Центр" | 2019-2020


Керувала командою співробітників, організовуючи їхню щоденну роботу та контролюючи
виконання KPI.

Розробляла та проводила навчання для нових співробітників, скорочуючи час їх адаптації.

Контролювала якість роботи команди та допомагала досягати планових показників.

Організувала ведення звітності та контроль виконання внутрішніх процесів.

Була наставником для нових працівників і підтримувала команду в досягненні результатів.

Освіта
ХНПУ ім. Г.С. Сковороди — бакалавр.


EDU.CO (2024) — «Створення цифрового контенту» UI/UX, WordPress, Online Marketing.