Сергій

Лубiнець Сергiй Сергiйович

ДАТА НАРОДЖЕННЯ: 18 КВІТНЯ 1990 РОКУ.​
​
АДРЕСА: м. КРИВИЙ РІГ, УКРАЇНА.​
​
E-MAIL: [open contact info](look above in the "contact info" section)​
​
НОМЕР ТЕЛ.: [open contact info](look above in the "contact info" section)​
​
Зв’язок є у: Telegram / Viber / WhatsApp / FaceTime ​

Результативний спеціаліст з 6 місяцями комерційного досвіду в тестуванні
Web/Mobile (iOS/Android) та глибоким бекграундом у технічній підтримці
користувачів (1 та 2 лінії). Добре розумію життєвий цикл розробки ПЗ (SDLC),
вмію локалізувати баги та грамотно оформлювати технічну документацію.
Завдяки досвіду в SEO та адмініструванні CRM володію системним мисленням.
Ціль: отримання позиції Junior QA з можливістю оперативно приносити користь
команді, вивчати нові технології під проєкт та рости у напрямку автоматизації
(Playwright).

ОБЛАДНАННЯ ДЛЯ РОБОТИ:​
Робоча станція: Ноутбук Lenovo Ideapad 320-15IKB (Intel Core i5-7200U 2.5 GHz /
RAM 20GB DDR4 / SSD 240Gb / GeForce 940MX).​
Периферія та Енергонезалежність: Зарядна станція Oukitel P800 (800 Вт, 512
Вт*год) — забезпечує повну автономність роботи; додатковий монітор DELL 21.5"
U2212HM IPS LED (1920x1080).​
Девайси для тестування: iPhone X 64GB (iOS 16.7.12) + Android 11.

НАВИЧКИ:
QA & Testing: Мануальне тестування Web/Mobile (iOS/Android), виявлення та
фіксація дефектів, складання баг-репортів та написання тест-кейсів. Базові
знання автоматизації (Playwright).​
Tech Support & SLA: Робота з Helpdesk/Service Desk (1 та 2 лінія), прийом та
обробка запитів (чат/пошта), класифікація й ескалація тікетів
(Інцидент/Запит/Проблема) з дотриманням SLA.​
CRM & Автоматизація: Адміністрування, кастомізація та налаштування
CRM-систем (Бітрікс24, AmoCRM). Тестування та перевірка логіки інтеграцій
(зв'язок CRM ↔ SMS-сервіси).​
SEO & Web Analytics: Збір та кластеризація семантичного ядра, аналіз
конкурентів, базове розуміння принципів SEO-оптимізації, структури веб-сайтів
та мета-тегів.​
Інструменти та таск-менеджери: YouTrack, Trello, ClickUp, Slack.​
Технічний стек: Chrome DevTools, базовий HTML/CSS, CMS Strapi, налаштування
та облік VPN-доступів, утиліти віддаленого доступу (AnyDesk, TeamViewer).​
AI Tools: Професійне використання ChatGPT та Gemini для оптимізації рутинних
завдань, написання тест-кейсів та генерації тестових даних.​
Адміністрування та ОС: Керування обліковими записами, ролями та правами
доступу користувачів. Технічне обслуговування, діагностика та ремонт ПК
(сертифікат CompTIA A+).​
Робота з графікою та даними: Figma (базовий рівень), Photoshop, Canva (досвід
використання для оформлення матеріалів та скріншотів). Google
Документи/Таблиці, MS Office (Word, Excel, PowerPoint), ведення внутрішніх
реєстрів.

ОСНОВНИЙ ДОСВІД РОБОТИ:

2025 – 2026 РІК

IT-компания Riseco, віддалено - Junior Manual QA Engineer / Менеджер технічної
підтримки (1 лінія).
● Комерційне тестування Web/Mobile (6 місяців): мануальне виявлення,
фіксація та репорт багів розробникам (iOS/Android); створення
тест-кейсів за допомогою ChatGPT/Gemini.
● Обробка та ескалація звернень: прийом запитів (чат/пошта/Service Desk),
класифікація тікетів (Інцидент/Запит/Проблема) із суворим
дотриманням SLA.
● Діагностика та баг-репорти: збір технічних даних (кроки відтворення,
логи, скріншоти); робота з DevTools, HTML/CSS та CMS Strapi.
● Адміністрування та доступи: керування обліковими записами
(створення, ролі, права), облік та допомога з налаштуванням
VPN-доступів.
● Контроль якості даних: ведення й актуалізація внутрішніх
реєстрів/довідників; робота в YouTrack, Trello, ClickUp, Slack та утилітах
AnyDesk/TeamViewer.

2024 – 2025 РІК

Dental Clinic, віддалено – Адміністратор, спеціаліст з автоматизації та CRM.
● Адміністрування та контроль: повний контроль графіку приходу
пацієнтів, ведення внутрішнього обліку та координація робочих
процесів.● Налаштування автоматизацій: проектування та запуск
автоматичних SMS-розсилок для клієнтів/пацієнтів з метою підвищення
конверсії та сервісу.
● Впровадження та підтримка CRM: налаштування, кастомізація та
адміністрування CRM-системи під бізнес-процеси компанії.
 ● Технічний контроль та QA зв'язок: регулярна перевірка та тестування
коректності інтеграцій (зв'язок CRM ↔ SMS-сервіси), оперативне
усунення збоїв.

2022 – 2024 РІК

ФОП Гром М.Ф. (проєкт Zakupka.com), віддалено – Аккаунт-менеджер VIP-супровід,
фахівець техпідтримки 2-ї лінії.
● Робота з тікетами та багами: опрацювання вхідних тікетів від менеджерів
та клієнтів порталу, технічна допомога, виявлення та усунення багів на
платформі.
● Технічний супровід: обробка вхідних заявок, допомога клієнтам у
налаштуванні інтернет-магазинів на порталі.
● Виконання KPI: ведення щоденної звітності, контроль оплат, стабільне
входження в топ-3 з продажу додаткових та основних послуг у відділі.
● Утримання клієнтів: ефективна робота з негативно налаштованими
користувачами, переведення їх у категорію лояльних.

2019 – 2021 РІК

Веб-студія «Starfall», м. Чернівці – Junior SEO Manager.

● Аналіз та аудит: комплексний аналіз конкурентів у пошуковій видачі та
оцінка структури веб-ресурсів.

● Семантика та Оптимізація: збір та кластеризація семантичного ядра;
внутрішня оптимізація сайтів, перевірка мета-тегів та роботи
веб-ресурсів.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД РОБОТИ :

2018 - 2019 | «САВ-Дістрибьюшн» (мережа магазинів «Фокстрот»), м. Чернівці -
Менеджер з продажів.
● Презентація технічних товарів, виявлення потреб клієнтів, виконання
плану продажів та матеріальна відповідальність.

2016 - 2018| ФОП Шаметько (Інфобізнес, тренінговий центр), віддалено - Керівник
відділу продажів (КВП).
● Координація роботи відділу, аналітика KPI, врегулювання заперечень та
первинний внутрішній тех. супровід ПК.

2016 - 2016 | Сервісний центр «SVOKI», м. Кривий Ріг – IT-тестувальник, технік.
● Діагностика та комплексне тестування CDMA/GSM пристроїв, прошивка
та конфігурація ПЗ обладнання.
2015 - 2016 | Туроператор ТОВ «Пріоритет Тур», віддалено - Фахівець з навчання,
HR.
● Розробка програм підготовки та навчання нових співробітників, повний
цикл рекрутингу та відбору кандидатів.

2013 - 2015 | «Penguin Photo», м. Кривий Ріг - Старший відділу продажів,
фотодизайнер.
● Професійне редагування та додрукарська підготовка матеріалів у
Photoshop, управління командою з 4 осіб.

2008 - 2011 | РК «Union» / ТОВ «Руш» (Єва), м. Кривий Ріг - Старший охоронець /
Комірник.
● Управління зміною, контроль логістики та прийому товарів, ведення
щоденної звітності, повна матеріальна відповідальність.

ОСВІТА:
2009 - 2014 | Криворізький національний університет, м. Кривий Ріг​
Ступінь: Бакалавр | Спеціальність: Автомобільний транспорт.
2005 - 2008 | Політехнічний коледж КНУ, м. Кривий Ріг​
Ступінь: Молодший спеціаліст | Спеціальність: Технік з обслуговування залізничних
споруд та об'єктів колійного господарства.

ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ:

2017 | Академія Cisco, курс «IT Essentials» — сертифікат CompTIA A+​
2009 | Курс «Технічне обслуговування та ремонт ПК», м. Кривий Ріг​
2004 - 2008 | «Школа комп'ютерної майстерності», м. Кривий Ріг — «Програмування»

ЗНАННЯ МОВ:​
Українська - рідна (вільне володіння)​
Англійська - початковий рівень (Pre-Intermediate, читання технічної документації через
перекладач)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА ІНТЕРЕСИ:
Soft Skills: Швидка здатність до навчання, аналітичне мислення, високий рівень
відповідальності, комунікабельність та вміння працювати з запереченнями.

Інтереси: Бізнес-література, книги з саморозвитку, психологія. Стратегічні ігри (шахи,
«Монополія», «Грошовий потік»).