Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11582721/

Work experience

Дірект-менеджер

from 10.2024 to 05.2026 (1 year 8 months)
Konkurent opt, М. Вінниця (Роздрібна торгівля)

Опрацювання вхідних повідомлень у Direct та месенджерах.

Консультування клієнтів щодо товарів, характеристик, наявності та умов покупки.

Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного товару.

Презентація продукції та активні продажі в переписці.

Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.

Оформлення замовлень та внесення інформації в CRM.

Супровід клієнта від першого звернення до отримання замовлення.

Робота з потенційними та постійними клієнтами.

Повторна комунікація з клієнтами та стимулювання повторних продажів.

Робота з проблемними клієнтами та вирішення спірних ситуацій.

Контроль статусів замовлень та комунікація щодо їх виконання.

Опрацювання коментарів та звернень із соціальних мереж.

Аналіз запитів клієнтів та конкурентного ринку.

Виконання плану продажів та робота на досягнення необхідних показників.

Дірект- менеджер

from 06.2023 to 10.2024 (1 year 5 months)
Інтернет - магазин дитячого одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Відповідь на всі вхідні повідомлення (Direct, коментарі, месенджери)
Консультація клієнтів по товарах, допомага з вибором
Оформлення замовлення в CRM (KeyCRM)
Вносення даних клієнтів та контроль правильності оформлення
Створення ТТН (Нова Пошта/Укрпошта)
Контроль відправки та статусівзамовлень
Вирішення питання клієнтів після покупки
Ведення щоденної звітності

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Уважність
• Неконфліктність
• Організованість

Additional information

Цікавить тільки дистанційна робота