Kateryna

Client Support Specialist, 25 000 UAH

Considering positions:: Client Support Specialist, Аналітик, Менеджер роботи з клієнтами, Менеджер з продажу, Оператор чата, Фахівець з розвитку, Sales-менеджер, Агент підтримки користувачів, Менеджер чата, Оператор служби підтримки
Employment type:: full-time
Age:: 20 years
City of residence:: Odesa
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11809293/

Work experience

Client Support Specialist

from 12.2024 to now (1 year 8 months)
Psychologency, Дистанційно (IT)

• Комунікація з клієнтами в онлайн-чатах англійською мовою

•Надання підтримки та допомога у вирішенні особистих запитів клієнтів

•Підтримка довготривалої взаємодії з користувачами

•Робота з конфліктними та емоційно складними ситуаціями

•Ведення онлайн-листування та підтримка високого рівня сервісу

•Швидка адаптація до потреб різних типів клієнтів

•Робота у багатозадачному режимі та з великим обсягом повідомлень

Sales manager

from 11.2023 to 12.2024 (1 year 2 months)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

• Консультація клієнтів щодо навчальних програм у текстовому та голосовому форматі

•Продаж онлайн-курсів та супровід клієнтів на всіх етапах комунікації

•Робота із запереченнями та підбір оптимальних рішень під потреби клієнта

•Ведення листування у чатах та комунікація телефоном

• Підтримувала високий рівень конверсії у продажах

•Формувала довготривалу комунікацію з клієнтами

Education

ОНЕУ

Психологія, Одеса
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

В процесі навчання

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Психологічне консультування
Знання психології
Продаж B2C
Стресостійкість
Здатність до навчання
Робота із запереченнями
Комунікабельність
Цілеспрямованість
Самомотивація
Організованість
Адаптивність
Дисциплінованість
Відповідальність
Уважність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — average

Additional information

Маю досвід роботи у сфері онлайн-продажів та клієнтської комунікації. Протягом року працювала менеджером із продажу онлайн-курсів у текстовому та голосовому форматі. Пізніше працювала чат-менеджером у сфері психологічної підтримки в IT-компанії, де займалась комунікацією з клієнтами та роботою з різними запитами

Швидко адаптуюсь до нових задач, легко навчаюсь та комфортно працюю у динамічному середовищі. Наразі здобуваю психологічну освіту, що допомагає краще розуміти людей та будувати ефективну комунікацію