Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11938207/

Work experience

Product-менеджер

from 06.2026 to now (4 months)
Fortini Tours, Дистанційно (Туризм)

Координація операційної діяльності компанії: Повне адміністрування регулярних турів та спецпроєктів від етапу планування та розробки до післяпродажного супроводу.

Управління комунікаціями та CRM: Ведення ділового листування російською, англійською та італійською мовами, обробка вхідних заявок та лідів через CRM (Kommo, електронну пошту), побудова довгострокових відносин із клієнтами та міжнародними партнерами.

B2B-продажі та розвиток партнерської мережі: Пошук та залучення нових партнерів (Європа, США, Близький Схід), ведення бази контактів, підготовка комерційних пропозицій та проведення follow-up комунікацій.

Робота з підрядниками та командою: Пошук, відбір та координація роботи підрядників (гіди, фотографи, актори, технічні спеціалісти), постановка завдань, контроль термінів та якості виконання (включно з роботою з проєктною документацією в Trello).

Маркетинг та лідогенерація:

Таргетована реклама: розробка стратегій просування, аудит рекламних кабінетів та посадкових сторінок, аналіз цільової аудиторії та конкурентів. Запуск, тестування та оптимізація кампаній (Facebook, Instagram), управління бюджетом та контроль ключових метрик (CPL, CTR, CPC, ROMI).

Збір заявок через квізи (Marquiz.io), налаштування та ведення email-розсилок (MailChimp, Canva), робота з профільними спільнотами та групами.

Управління розміщенням турів на міжнародних агрегаторах (GetYourGuide, YouTravelMe, Tripster, Viator) та підтримка актуальності сайту на Tilda.

Фінансово-адміністративний супровід: виставлення рахунків та фактур (Fatture in Cloud), ведення внутрішньої звітності та систематизація баз даних.

Travel Designer & Product Developer

from 06.2025 to 05.2026 (1 year)
Billion Travel, Дистанційно (Туризм)

• Розробила понад 10 luxury-досвідів та 7 групових маршрутів, використовуючи AI-інструменти для оптимізації логістики маршрутів і підбору «прихованих перлин» на основі аналізу даних. Використовувала AI-аналітику для створення високо оцінених маршрутів.

• Організовувала ексклюзивні вертолітні тури та індивідуальні морські екскурсії на яхтах Італійською та Французькою Рив’єрами, керуючи всією логістикою — від приватної посадки до преміального сервісу на борту; координувала premium VIP-сервіси в аеропортах (зустріч і супровід), забезпечуючи бездоганний «white-glove» досвід для UHNW-клієнтів.

Керувала технічними брифами щодо візуальної айдентики та luxury-презентацій, забезпечуючи відповідність продуктів очікуванням вибагливих клієнтів.

Використовувала AI-інструменти для синтезу складних даних постачальників і відгуків гостей, покращуючи відповідність продуктів очікуванням UHNW-клієнтів.

Operations & Project Manager

from 08.2023 to 01.2026 (2 years 6 months)
ERA BAND CAMP, Дистанційно (Туризм)

• Успішно реалізувала 12 преміальних міжнародних таборів у Фінляндії, Португалії, Швейцарії та Франції для груп із 40–70 учасників, забезпечуючи високий рівень безпеки та преміального сервісу для дітей (€1 500+ за участь).
• Посилювала роботу CEO, координуючи кросфункціональні операції (маркетинг, продажі, логістика) через Trello для забезпечення 100% своєчасної реалізації проєктів і безперебійного проведення заходів.
• Керувала складною end-to-end логістикою, включаючи мультимодальні транспортні контракти, підбір преміального розміщення та розробку політики повернень.
• Інтегрувала CRM та IP-телефонію; використовувала AI-інструменти (NotebookLM, ChatGPT) для аналізу відгуків клієнтів і воронок продажів, надаючи CEO data-driven звіти для прийняття рішень.

Travel Manager

from 08.2019 to 04.2020 (9 months)
Туристична агенція "More Turov" (Київ), Київ (Туризм)

• Керувала повним циклом продажів і планування комплексних туристичних пакетів, адаптуючи стандартні пропозиції під індивідуальні побажання та бюджети клієнтів.
• Надавала експертизу щодо напрямків і культурних особливостей, координуючи всі логістичні елементи, включаючи міжнародні перельоти, бронювання готелів і трансфери.
• Вирішувала складні запити та забезпечувала вирішення проблем для створення безперебійного й комфортного досвіду подорожей для різноманітної клієнтської бази.

Education

Google

Digital Marketing & E- commerce Professional Certificate
Higher, from 2024 to 2024 (less than 1 year)

Traffick Jack

Affiliate Manager, Київ
Higher, from 2024 to 2024 (less than 1 year)

Програма курсу:

- Джерело: Facebook/Google
- Рекламодавці та побудова лінків
- Платформи та методи роботи: Keitaro, Indigo, Octo, AdHeart, Dolphin
- Робота з акаунтами: Фарм аккаунтов, Прокси
- Масштабування та автоматизація медіа закупівель
- Модели оплаты
- Повний цикл роботи з побудови лінків
- Google та запуск кампанії

НУФВСУ

Олімпійський та професійний спорт, Миколаїв
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

Google Digital Marketing & E-commerce

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Зосередженість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Чесність
• Meta ads
• Marquiz
• Mailchimp
• Tilda
• Ведення CRM
• Project management

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• German — beginner
• French — beginner

References

Nataliia Netovkina

Nataliia Netovkina

CEO, ERA BAND CAMP

Additional information

У роботі поєдную дисципліну професійного спортсмена та сучасні AI-технології.