Personal information hidden

Федорова Ольга Тарасівна

Менеджер якості
Повна зайнятість

Місто Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
Національний Торгово-економічний Університет . Спеціальність «Туристичний менеджмент».

Торгово-економічний коледж при Національному Торгово-економічному Університеті ( з вересня 2013 – січень 2017р.)
Спеціальність «Туристичне обслуговування».

Навики роботи з комп'ютером
Досвідчений користувач: Internet, Microsoft Word, Power Point, Excel.
Середній рівень роботи в програмі CRM, Butterfly, Fitness Pro, Bitrix.

Досвід роботи

1) Вересень 2023 – Липень 2025 IT компанія Binotel

Посада: Менеджер якості

2) Вересень 2021 – Травень .2022 Фінансова компанія Смартівей Юкрейн»

Посада: Фахівець по роботі з клієнтами

Обов’язки:
1) надання інформаційної підтримки клієнтам компанії по тeлeфону .
2) координація ділової кореспонденції.
3)контроль за виконанням клієнтами своїх зобов’язань по договорах (своєчасною оплатою) виявляла причини порушення клієнтами своїх зобов’язань, уживати заходів по їх усуненню і попередженню.
4) контроль якості надання послуг
5) обробка та надання первинної консультації по електронній пошті

3) Квітень 2019 – Листопад 2019. Спортивний клуб «Crossfit Banda»

Посада: Адміністратор

Обов’язки:
1) надання інформаційної підтримки клієнтам компаніі по тeлeфону та вживу.
2) вeдeння систeми Solaris.
3) ведення системи Fitness Pro
4) ведeння касового апарату
5) запис клієнтів на пeрсональні трeнування
6) запис клієнтів на профeсійнe тeстування （мeдичнe та спортивнe）
7) комунікація з клінінговими компаніями
8) виконання особистих доручень керівництва
9) контроль якості надання послуг
10) навики надання першої медичної допомоги
11) контроль трудової дисципліни

4) Серпень 2018 - грудень 2018 р. Туристична компанія «Agentskiy»

Посада: Офіс-менеджер

Обов’язки:
1) координація роботи всіх офісних служб
2) ведення ділової кореспонденції;
3) розподіл дзвінків;
4) зустріч відвідувачів;
5) адміністративно-господарська підтримка всіх співробітників офісу;
6) підготовка накладних, рахунок-фактур;
7) організація свят та інших корпоративних заходів;
8) забезпечення чистоти і порядку в офісі
9) ведення система CRM
10) організація відряджень

5) . Туристична агенція «П’тий сезон»

Посада: Менеджер по туризму

Обов’язки:
1) повний візовий супровід клієнта
2) консультація по вимогам посольств
3) підготовка і перевірка пакету документів
4) запис до візового центру
5) бронювання турів

Професійні уміння
Досвід з продажу від 5 років
Досвід оцінка якості 2 роки
Досвід в туризмі 6+ місяців
Цілеспрямованість
Робота з претензіями
Вирішення конфліктних ситуацій
Ведення звітності

Додаткова інформація про себе
Комунікабельна, мобільна, відповідальна, порядна, чесна, пунктуальна.

Володіння мовами
Українська – вільно.
Англійська – рівень Intermediate.