- PRO
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/12258541/
Старший менеджер Call-центра, 20 000 UAH
- Considering positions:
- Старший менеджер Call-центра, Секретар
- Employment type:
- full-time, part-time
- City of residence:
- Kharkiv
- Ready to work:
- Kharkiv, Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Work experience
Старший менеджер Call-center
from 08.1998 to 02.2023
(24 years 6 months)
ТОВ "Велтон.Телеком", Харків (Телекомунікації, зв'язок)
Керування командою з 10 операторів.
Оптимізація часу обробки дзвінків.
Впровадження омніканального підходу.
Навчання та адаптація персоналу.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Аналіз звітів та KPI, виявлення проблемних зон та впровадження покращення.
Education
УкрДУЗТ
Будівельний-факультет, інженер-механік, Харків
Higher, from 1993 to 1998 (5 years)
Additional education and certificates
Фундамент HR «Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики»
2024
Certificate
Основи тестування програмного забезпечення
2024
Certificate
HR-менеджер
2025
Certificate
Knowledge and skills
- Уміле управління часом
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
- Ведення звітності.
- Досвідчений користувач інтернету
- Знання офісних програм Microsoft Office
- Уважність до деталей
- Робота з великим обсягом інформації
- Лідерство та управління командою
- Готовність до навчання
- Асертивна комунікація
- Відповідальність
- Орієнтація на результат
- CRM NetHunt
- M.E.Doc
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — beginner
More resumes of this candidate
- PRO
20 000 UAH
Kharkiv
Higher education · Full-time
- Старший менеджер інформаційного відділу, ТОВ "Велтон.Телеком", 24 years 6 months
Similar candidates
-
Оператор call-центру
25000 UAH, Lviv, Remote -
Продавець-консультант на телефон
Remote -
Консультант на телефон
Kharkiv, Vinnytsia , more 5 cities -
Менеджер колл-центра
Kharkiv -
Оператор call-центру
10000 UAH, Remote -
Оператор прийому дзвінків
Lviv, Remote