Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1231347/

Work experience

Помічник керівника, офіс-менеджер

from 06.2024 to 08.2026 (2 years 3 months)
Мегаполіс, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Організація робочого дня та календаря керівника.
• Планування зустрічей, нарад та відряджень.
• Ведення ділового листування та комунікація з партнерами.
• Підготовка документів, звітів та презентацій.
• Контроль виконання доручень і дедлайнів.
• Пошук та систематизація необхідної інформації.
• Взаємодія зі співробітниками, підрядниками та постачальниками.
• Організація закупівель та адміністративне забезпечення офісу.
• Виконання поточних організаційних доручень керівника.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2022 to 06.2024 (1 year 11 months)
Спрут, охоронний холдинг, Київ (Охорона, безпека)

*Консультування клієнтів щодо послуг.
* Прийом і обробка вхідних звернень та замовлень.
* Супровід клієнта на всіх етапах співпраці.
* Ведення клієнтської бази та CRM.
* Робота з запереченнями та вирішення проблемних питань.
* Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
* Контроль оплат, замовлень та виконання домовленостей.
* Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
* Інформування клієнтів про нові пропозиції та акції.

Помічник керівника

from 11.2019 to 08.2022 (2 years 10 months)
МЧП Ремонтник, Запоріжжя (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Організаційна та адміністративна підтримка керівника.
• Планування робочого дня, зустрічей та нарад.
• Ведення ділової переписки та телефонних переговорів.
• Підготовка документів, звітів, презентацій та робочих матеріалів.
• Контроль виконання доручень керівника та встановлених дедлайнів.
• Організація відряджень, зустрічей та робочих заходів.
• Взаємодія з працівниками, клієнтами, партнерами та підрядниками.
• Робота з офісною документацією та забезпечення конфіденційності інформації.
• Вирішення поточних організаційних та адміністративних питань.
• Контроль документообігу та виконання внутрішніх організаційних процесів.

Методист

from 09.2005 to 09.2019 (14 years)
Донецький національний університет економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського, Донецьк (Освіта, наука)

• Організаційне та адміністративне забезпечення роботи деканату.
• Ведення діловодства та документообігу.
• Прийом і реєстрація документів, заяв та звернень студентів.
• Підготовка довідок, наказів, листів та інших документів.
• Ведення та оформлення навчальної документації.
• Взаємодія зі студентами, викладачами та адміністрацією університету.
• Надання студентам інформації щодо навчального процесу та організаційних питань.
• Ведення обліку студентів та актуалізація даних.
• Організація зустрічей, нарад та прийому громадян.
• Робота з електронною поштою, телефонними зверненнями та внутрішніми інформаційними системами.

Education

Донецький національний університет економіки і торгівлі їм. Михайла Туган-Барановського

Економіки і підприємства, Донецьк
Higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Аспірантура

Донецький національний університет економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського

Маркетингу, торгівлі і таможенної справи, Донецьк
Higher, from 2005 to 2007 (2 years)

Друга вища освіта

Донецький національний університет

Українська мова та література, Донецьк
Higher, from 2001 to 2005 (4 years)

Knowledge and skills

• Пользователь Internet
• Водительские права кат. B
• Вождение авто
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Організованість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — above average

Additional information

• Впевнений користувач MS Office, Google Workspace та офісної техніки.
• Високий рівень організованості та відповідальності.
• Грамотна усна та письмова комунікація.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та одночасно виконувати декілька завдань.
• Уважність до деталей, пунктуальність та дотримання дедлайнів.
• Вміння працювати самостійно та в команді.
• Досвід ділового листування, ведення документації та взаємодії з підрядниками й клієнтами.
• Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових завдань і робочих процесів.