Анастасія

АНАСТАСІЯ ОВОД
Менеджер з роботи з клієнтами / Менеджер з обробки замовлень / Оператор онлайн-підтримки /
Адміністратор

📍 м. Ужгород, вул. Грушевського 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА Формат роботи: Переважно дистанційний або гібридний (готова відвідувати офіс
кілька разів на тиждень).
Природничо-гуманітарний коледж Зайнятість: Повний робочий день (до 8 годин), гнучкий графік.
Спеціальність: Туристичне Очікуваний дохід: від 25 000 грн.
обслуговування
2018 – 2022
ПРО СЕБЕ
НАВИЧКИ
Маю практичний досвід обслуговування клієнтів, оформлення та видачі відправлень,
роботи з документацією та оперативного вирішення робочих питань. Швидко
▪ Швидке навчання та освоєння ПЗ
опановую нові програми та відповідально ставлюся до поставлених завдань. Вмію
▪ Досвід роботи з клієнтами ефективно працювати в команді, дотримуватися дедлайнів та знаходити спільну
▪ Грамотна та ввічлива комунікація мову з різними людьми. Зацікавлена у розвитку в напрямках клієнтського сервісу,
▪ Обробка замовлень та відправлень онлайн-підтримки та супроводу замовлень.

▪ Робота з касою та грошовими
коштами ДОСВІД РОБОТИ
▪ Уважність до деталей та
організованість ТОВ «Нова пошта» Березень 2025 — Липень 2026

▪ Відповідальність та пунктуальність Оператор поштового відділення
▪ Вміння працювати в команді ▪ Приймання, оформлення та видача поштових відправлень.

▪ Робота в умовах високого ▪ Консультування клієнтів щодо послуг та тарифів компанії.
навантаження ▪ Проведення оплати, касова дисципліна та супровідна документація.
▪ Дотримання термінів і стандартів ▪ Внесення й перевірка інформації в робочих базових програмах.
▪ Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ▪ Ефективна робота в умовах високого клієнтського потоку.
▪ Взаємодія з командою та суворе дотримання стандартів сервісу.
▪ Відповідальна
▪ Комунікабельна ТОВ «Альда Пекеджинг» Грудень 2024 — Січень 2025
Працівник на виробництві
▪ Уважна
▪ Виконання виробничих завдань відповідно до нормативів.
▪ Пунктуальна
▪ Дотримання встановлених технологічних стандартів та техніки безпеки.
▪ Організована
▪ Контроль якості виконання роботи та операційна відповідальність.
▪ Швидка адаптація

ТОВ «Сільпо-Фуд» Жовтень 2022 — Грудень 2024
Продавець-консультант, центральний
касир
▪ Консультування покупців та забезпечення високого рівня сервісу.
▪ Робота з касовим апаратом, виконання грошових та розрахункових операцій.
▪ Ведення касової документації та облік товару.
▪ Координація роботи касової зони та вирішення поточних питань.
▪ Взаємодія з колегами та дотримання корпоративних стандартів обслуговування.