Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Клієнт-менеджерка

from 12.2023 to now (2 years 10 months)

- структурувала цикл роботи з клієнтами для прискорення взаємодії;
- оптимізувала робочий простір менеджерського відділу для ефективної роботи та виконання задач;
- оформлювала звіти на основі зібраної аналітики, пропонувала ідеї для покращення роботи та навчального процесу;
- проводила інтервʼю зі студентами для розуміння точок розвитку компанії.

Помічниця адміністратора

from 06.2023 to 10.2023 (5 months)
Domolux, Івано-Франківськ (Нерухомість)

- структурувала процес ведення документації;
- аналізувала конкурентів для визначення сильних сторін компанії і того, що можна покращити чи змінити;
- пришвидшила процес розміщення обʼєктів та виконання завдань в 2 рази за перші 1,5 місяці роботи.

Помічниця керівника

from 11.2022 to 12.2022 (2 months)
IElectronics, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

За період стажування встигла провести аналіз конкурентів та налаштувати процес комунікації з командою.

Менеджерка підтримки клієнтів

from 04.2022 to 09.2022 (6 months)
Softum (IT), Дистанційно (IT)

- комунікувала з клієнтами з приводу різноманітних технічних проблем;
- навчилася швидко знаходити рішення і дипломатично вирішувати конфліктні ситуації;
- пришвидшила процес виконання задач майже вдвічі.

Офіціантка

from 09.2021 to 01.2022 (5 months)
Coffee Records, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Отримала цінний досвід комунікації всередині команди та з клієнтами.

Education

Комунальний заклад "Коледж мистецтв імені Сидора Воробкевича"

Фортепіано, Чернівці
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Ведення документації
• Тайм-менеджмент
• Аналіз даних
• Notion
• Google Sheets
• Figma
• Адміністрування CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Клієнт-менеджерка в освітньому напрямку з 2+ роками досвіду. Працюю з повним циклом комунікації зі студентами та клієнтами – від першого контакту до онбордингу й підтримки під час навчання. У процесі роботи ініціювала та структурувала операційні процеси: впорядкувала робочий простір команди та CRM-систему; налаштувала аналітику ключових показників; проводила JTBD-інтерв’ю для пошуку точок зростання продукту. Цікавлюся переходом у операційний менеджмент та подальшим розвитком у напрямку побудови ефективних процесів.

Я хочу працювати в компанії з продуктом, який мені справді цікавий (IT, education, wellness тощо). Для мене важливі зрозумілі та структуровані процеси, відкрита комунікація в команді, де всі поважають один одного, та чесні і справедливі умови роботи. Я ціную середовище, де підтримують професійний розвиток, але водночас поважають індивідуальний темп кожного співробітника.