Владислав

Резюме для позиції Акаунт-менеджера
Заярский Владислав Вячеславович
Вік:32 років
Місто:Полтава
Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram, Signal)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section)

Ціль
Шукаю можливість розпочати кар’єру в сфері клієнтського сервісу та управління акаунтами. Маю значний досвід у роботі з людьми, вміння вирішувати задачі в умовах мультизадачності та швидко адаптуватися до нових викликів. Готовий використовувати свої комунікативні та організаційні навички для ефективної віддаленої роботи з клієнтами.

Ключові навички
• Клієнтоорієнтованість (3+ роки досвіду в сфері обслуговування).
• Вміння працювати зі складними запитами та вирішувати конфлікти.
• Навички роботи з документами та дотримання процедур (держслужба).
• Самоорганізація, тайм-менеджмент (досвід роботи кур’єром).
• Володіння ПК (базовий рівень; готовність до вивчення CRM, Excel, тощо).
• Вільна українська та російська мови.

Досвід роботи
KFC (травень 2021 – грудень 2023)
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
• Обслуговування 50+ клієнтів щодня, консультації щодо меню, вирішення питань у режимі реального часу.
• Робота в команді для забезпечення високого рівня сервісу.
• Оптимізація процесів обслуговування, що дозволило зменшити час очікування клієнтів на 15%.
Glovo (лютий 2020 – грудень 2020)
Кур’єр з доставки їжі
• Ефективне планування маршрутів для своєчасного виконання 30+ замовлень щодня.
• Комунікація з клієнтами під час доставки, вирішення несподіваних ситуацій (наприклад, зміна адреси).
Державна екологічна інспекція (лютий 2019 – лютий 2020)
Державний інспектор
• Робота з документацією, контроль дотримання екологічних норм.
• Проведення переговорів із представниками бізнесу та громадськістю.
МакДональдс (лютий 2016 – серпень 2018)
Універсальний працівник
• Мультизадачна робота на касі, у кухні та зберіганні, що розвинуло вміння швидко переключатися між задачами.

Освіта
Полтавський національний педагогічний університет ім. В. Г. Короленка
Спеціальність: "Фізичне виховання та туризм" (2009–2014)
Додаткова освіта
• Сертифікат вільного володіння українською мовою (2018).
• Водійські права категорій B, C, D (2013).

Мови
• Українська: вільно (підтверджено сертифікатом).
• Російська: вільно.

Особисті якості
• Відповідальність, організованість, здатність працювати у віддаленому форматі.
• Стресостійкість (досвід роботи у високонавантажених сферах).
• Швидке навчання: за 1 місяць освоїв роботу в KFC на позицію, яка вимагала знання 10+ процедур.
• Налаштований на довгострокову співпрацю та розвиток у сфері клієнтського менеджменту.

Готовий до навчання!
Шукаю роботу, де зможу використати свій досвід роботи з людьми та розвиватися як акаунт-менеджер.