Personal information hidden

Олександр Ткач
Ком’юніті менеджер
[open contact info](look above in the "contact info" section)​
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль

Ком’юніті-менеджер із понад двома роками досвіду роботи зі спільнотами та підтримкою гравців і
клієнтів. Спеціалізуюся на побудові активних спільнот, оптимізації метрик підтримки та
налагодженні ефективного зворотного зв’язку між користувачами й командою розробки.

Досвід

Фріланс
02.2025 – Дотепер
Переклад, тренування моделей ШІ

Ком’юніті менеджер, Octo Games​
02.2024 – 02.2025
❖​ Побудував і масштабував Discord-сервер до 3 000+ учасників.
❖​ Запустив Patreon-сторінку розробника та налаштував конверсію активної спільноти в
платних підписників.
❖​ Налагодив робочі процеси керування сторінками Steam (обговорення, описи проектів,
робота з відгуками).
❖​ Опрацьовував 100+ звернень щотижня через канали підтримки Discord і Steam,
систематизував зворотний зв’язок від користувачів і передавав його командам розробки.
❖​ Планував і впроваджував контент-плани.
❖​ Організовував внутрішні активності, анонси та події для спільноти.

Ком’юніті підтримка, WL Team​
05.2021 – 03.2022
❖​ Щоденно обробляв сотні запитів користувачів.
❖​ Модерував та підтримував безпечне й доброзичливе середовище на великому сервері (20
000+ учасників).

Клієнтоорієнтовані посади (інструктор зіплайну, бариста, касир) 03.2019 – 05.2021

Навички

❖​ Менеджмент сторінок в соцмережах (Steam, Discord, X, Patreon та ін.)
❖​ Стратегічна взаємодія зі спільнотою відповідно до айдентики бренду
❖​ Ефективна усна та письмова комунікація двома мовами
❖​ Jira, Slack, Google Suite, MS Office
❖​ Англійська - С1 (Advanced)

Освіта

Розробка програмного забезпечення, IT STEP Academy​ 2021 – 2022

Комп’ютерні науки, Коледж зв’язку та інформатизації ОНАЗ​ 2017 – 2020