Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12613933/

Work experience

Молодший інспектор внутрішньої служби України

from 11.2023 to 09.2024 (10 months)
Харківський відділ державної виконавчої служби у Харківському районі Х, Харків (Державні організації)

Хостес, Адміністратор

from 05.2020 to 08.2022 (2 years 3 months)
РБК "Дубровський", Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Хостес - Зустріч гостей та їх розміщення. Озвучує умови бронювання. Прийом дзвінків та надання інформації про ресторан. Екскурсії по території ресторану та лазневого комплексу. Анонсування майбутніх заходів. Робота із відгуками. Компанія надала участь у тренінгу з особистого зростання та тренінг з активних продажів. Ведення бази гостей та вітання гостей з днем народження. Участь у інвентаризації, ведення та облік інвентарю прикріплених до підрозділу хостес. Також у зимовий період брала додаткові зміни на посаду бебі-сітер. Моє завдання полягало в тому, щоб дітям було весело та комфортно. Адміністратор лазневого комплексу - Зустріч гостей та їх коректне розміщення в садибах. Ведення таблиці резервів бань. Прийом попередньої оплати програм паріння. Інформування гостей про послуги та їх цінова політика. Розподіл пар-майстрів на курси паріння. Ведення графіку робочого часу. Ведення соціальної сторінку "Інстаграм". Пошук викликних пар-майстрів та розрахунок з ними. Замовлення інвентарю, необхідного для роботи комплексу. Ведення інвентаризації. Вирішення конфліктних ситуацій. Інформування персоналу про лазні наступного дня. Своєчасний огляд несправностей у садибах і негайне вирішення поломок, що виникли. Контроль роботи опалювачів.

Хостес

from 08.2018 to 09.2019 (1 year 1 month)
First Line Group, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та розміщення гостей. Прийом резервів за телефоном. Активна робота у команді. Холодні дзвінки гостям до свят. Комунікація з гостями, отримання зворотного зв'язку від гостей, робота над своїм рейтингом та рейтингом компанії. Проходження лекцій, навчання сервісу та стандартів. Стала наставником для дівчаток на посаді хостес. Надавала знання та вимоги компанії в повному обсязі для хостес-початківців.

Зустріч та привітання гостей
Консультування щодо меню та послуг закладу
Підтримання чистоти та порядку у зоні зустрічі гостей
Підготовка звітності та аналітики

Хостес

from 02.2016 to 08.2017 (1 year 6 months)
Коммуникации и комфорт, ресторан, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та розміщення гостей. Прийом резервів по телефону та на сайті. Працювали із програмою Excel. Надання якісного сервісу та знання своєї справи.

Консультування щодо меню та послуг закладу
Підтримання чистоти та порядку у зоні зустрічі гостей

Education

Первомайський професійний ліцей #29

Денна форма навчання, бухгалтер (Конторський службовець), Первомайський
Specialized secondary, from 2010 to 2011 (1 year)

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання