Іванна

Грошовенко Іванна [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Support Specialist

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ

• Пунктуальна, організована та
Дірект менеджер інтернет магазину so____store.ua
відповідальна особистість Листопад 2024 р. – по сьогодні
• Легко адаптуюся до стресових ситуацій
• Робота з комунікацією та замовленнями в KeyCRM
та ефективно їх вирішую
• Ведення переписки з покупцями, та надання детальної
• Маю добре розвинену памʼять і здатність консультацію з приводу товарів
швидко засвоювати нову інформацію • Координую процес замовлення та верифікацію платежів
• Маю хороші комунікаційні навички, як у • Збір та аналіз фідбеку від клієнтів з метою оптимізації
процесів
роботі з командою, так і в спілкуванні з • Навички ефективної обробки великого обсягу запитів
клієнтами, завдяки досвіду роботи у сфері • Розвинені навички активного слухання та розуміння
обслуговування потреб клієнта
• Уміння пояснювати складні речі простими словами
• Вмію ефективно працювати в умовах
багатозадачності та під великим
навантаженням Старший бариста Coffee to go
Лютий 2024 р. – Жовтень 2024 р.
• Завжди прагну до саморозвитку
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Навчання та наставництво нових співробітників
• Контроль за якістю продукції та дотриманням стандартів
• Управління замовленнями та ресурсами
• Робота в умовах високого навантаження
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ • Швидке реагування на технічні проблеми

• Вільне володіння Windows/macOS Бариста Kava-gava
• Готовність вчитися чомусь новому та Вересень 2023 р. – Січень 2024 р.
розвиватися
• Оформлення, приготування та видача замовлень
• Англійська A2
• Робота з касовими операціями та ведення обліку продажів
• Підтримка позитивної атмосфери в команді та з клієнтами
ХОББІ • Вміння працювати в команді

Моє хоббі-фотографія,що дозволяє мені Виробник металовиробів ALBA-METAL (Чехія)
розвивати творче бачення,увагу до деталей Березень 2022 р. – Серпень 2022 р.
та креативне мислення
• Швидка адаптація в новому колективі
• Вміння працювати в міжнародному середовищі
• Контроль за роботою 3-4 виробничих машин
• Забезпечення безперебійного процесу на виробництві