Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12679570/

Work experience

Сейл-менеджер

from 05.2024 to 02.2025 (10 months)
RPFex, Харків (IT)

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Привітність
• Чесність
• Уважність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Старанність
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Знання ресторанного етикету

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — average

Additional information

Клієнтоорієнтований спеціаліст з досвідом роботи у продажах, рекрутингу, контролі якості та навчанні персоналу. Вмію ефективно працювати з клієнтами, будувати довгострокові відносини, обробляти заперечення та досягати результатів. Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових умов.



ДОСВІД РОБОТИ

Бізнес-тренер
2023 – 2025
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Розробка навчальних матеріалів
•Контроль якості комунікації з клієнтами
•Підвищення показників продажів та сервісу

Оператор відділу контролю якості
2022 – 2023
•Аналіз дзвінків та роботи менеджерів
•Надання зворотного зв’язку
•Контроль стандартів обслуговування клієнтів

Менеджер з продажу (IT-компанія)
2021
•Робота з клієнтами
•Продаж послуг компанії
•Опрацювання заперечень
•Виконання та перевиконання планів продажів

Рекрутер з працевлаштування за кордоном
2019 – 2020
•Підбір кандидатів
•Консультація клієнтів
•Супровід на етапах працевлаштування

Неофіційний досвід
•Робота у сфері громадського харчування
•Обслуговування клієнтів, робота з касою, командна робота


RESUME (ENGLISH VERSION)

Maryna Protasenko
Position: Cashier / Sales Consultant / Customer Support Manager
Location: Ukraine
Open to on-site and remote work

⸻

PROFESSIONAL SUMMARY

Customer-oriented specialist with experience in sales, recruitment, quality control, and staff training. Strong communication skills, confident in handling objections and building long-term relationships with clients. Fast learner with high adaptability.

⸻

WORK EXPERIENCE

Business Trainer
2023 – 2025
•Training and onboarding new employees
•Developing training materials
•Monitoring quality of customer communication
•Improving sales and service performance

Quality Control Operator
2022 – 2023
•Call and performance analysis
•Providing feedback to employees
•Monitoring customer service standards

Sales Manager (IT Company)
2021
•Working with clients
•Selling company services
•Handling objections
•Achieving and exceeding sales targets

Recruiter (Employment Abroad)
2019 – 2020
•Candidate selection
•Client consultations
•Supporting candidates throughout the employment process

Additional Experience
•Food service industry (non-official)
•Customer service, teamwork, cash handling