Сергій

Остапчук Сергій Андрійович
Дата 05-12- Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
народження: 1990
Освіта: Вище
Домашня адреса: Коростень, вул. Шевченка 70а,
кв 50

Ключові меседжі
1. Працюю в продажах 10 років
2. У компанії (Faza Rosta) пройшов шлях від менеджера з продажу до позиції Team Lead,
а потім до позиції РОПа. В компанії Олександра Шахова та Світлани Керімової
прийшов на посаду РОП і побудував Відділ продажів з нуля.
3. Високі комунікативні навички.
4. Я легко адаптуюся до нових викликів та завдань.
5. Я легко знаходжу спільну мову і визначаю робочу мотивацію в колективі.
6. Вмотивований розвиватися як внутрішньо, так і зовні.
7. Практичний досвід роботи з різними стратегіями продажів і з різними клієнтами
(холодними, теплими).
8. Навички фінансового планування.
9. CRM : Zoho CRM, Amo CRM.
10. Створення скриптів та іншого навчального матеріалу.
11. Досвід роботи з різними платіжними системами.
12. Високий рівень самоорганізації.
13. Націленість на результат.
14. Я постійно вчуся.

Освіта
1. Харківська академія залізничного транспорту (спеціаліст) (Харків, Україна)
2010 - 2015
Фахівець з тепломеханіки

2. Київський електромеханічний технікум залізничного транспорту імені М.
Островського (молодший спеціаліст) (Київ, Україна)
2006 -2010
Фахівець з електропостачання
Мови:

Українська – вільно;

російська – вільно;
Англійська – середній рівень.

Що продавав:
Інфопродукти (онлайн-курси, тренінги, марафони) у B2C-сегменті; створював і
масштабував відділи продажів у проектах з різними чеками, аудиторіями та циклами угод.
Також працював в магазині продажу сумок та чемоданів Qbag.com.ua

Програми та інструменти:

CRM: AmoCRM, Zoho CRM
Комунікації: Zoom, Telegram, Gmail, Google Workspace
Процеси: Trello
Платіжні системи: WayForPay, Fondy, Вестерн, LiqPay

Досвід:

Інженер-електрик
липень 2010 - вересень 2015 (5 років 3 місяці)
ДП "КИЇВГІПРОТРАНС"

• Виконання проектної та робочої документації на внутрішнє та зовнішнє
електроосвітлення та електропостачання, прокладання/переукладання кабельних
ліній 0,4,6,10 кВ;
• Проведення погоджень, а також видалення зауважень в екзаменаційних органах;
• Розробка проектної документації на системи електрообладнання та
електропостачання промислових і цивільних об'єктів;
• Проведення необхідних розрахунків;
• Підбір обладнання;
Менеджер інтернет-магазину
Жовтень 2015 - Серпень 2016 (11 місяців)
интернет магазин qbag.com.ua (http://qbag.com.ua)

• Прийом, обробка та облік замовлень клієнтів, що надійшли по телефону та в
електронному вигляді;
• Консультування клієнтів щодо асортименту продукції;
• Пошук і впровадження додаткових методів для збільшення продажів;
• Робота з кур'єрами, кур'єрськими службами, сервісом Нова Пошта;
• Ведення діловодства;
• Підготовка супровідних документів для відправки;
• Координація кур'єрської роботи
• Контроль термінів поставки та оплати товарів;
• Ведення обліку виконаної роботи
Менеджер з продажу
Вересень 2016 – липень 2017 (10 місяців)
Genius Marketing

• Робота з клієнтами.
• Просування та консультація клієнтів по всій продукції;
• Знайомство з клієнтами в часі;
• Продаж тренінгів та заходів.
• Допомога у створенні івентів.
• Комунікація з можливими спонсорами
• Пошук приміщення
• Написання корпоративних листів
• Створення звітів по роботі

Менеджер з продажу, ТімЛід, РОП
липень 2017 - лютий 2021 (3,5 роки)
Фаза росту

 Управління командами +30 менеджерів (теплі та холодні продажі) та
тімлідів
 Стратегічне планування та розвиток продажів;
 Аналіз ефективності роботи відділу;
 Розробка заходів щодо збільшення обсягу продажів відділу;
 Оперативне управління відділом: організація роботи, координація, контроль
виконання плану продажів;
 Навчання та адаптація нових співробітників
 Написання індивідуальних сценаріїв для кожного продукту
 Розбір окремих дзвінків
 Написання листів для листування з клієнтами
 Щоденний моніторинг активності та ефективності роботи менеджерів;
 Розробка та затвердження мотивації менеджерів
 Прослуховування розмов і подальша обробка помилок
 Створення та проведення тренінгів для менеджерів
 Супровід всіх етапів циклу продажів
 Перевірка правильності обслуговування клієнтів
 Перевірка коректності управління клієнтами в CRM-системі
 Постановка завдань менеджерам з продажу
 Розробка та затвердження грошових планів для менеджерів
 Прописані правила роботи в ОП з подальшим регулюванням
 Проведення щомісяця 1 до 1 з кожним з менеджером відділу
 Щомісячний розрахунок заробітної плати менеджерів
 Робота з міжнародними грошовими переказами
 Співбесіди з новими менеджерами
 Розвиток адаптації нових менеджерів
 Проведення творчих зустрічей для обміну досвідом у продажах
 Розробка бонусних систем для менеджерів з продажу;
 Планування продажів, прогнозування та виконання плану продажів
 Взаємодія з внутрішніми відділами (IT, операційні, фінансові, супроводження
клієнтів)
 Проведення тренінгів з продажу та переговорів для менеджерів

РОП
квітень 2021 - лютий 2022 (10 місяців)
Компанія Александра Шахова (https://ashahov.ru )

 Управління командами +10 менеджерів (теплі та холодні продажі) та
тімлідів
 Стратегічне планування та розвиток продажів;
 Аналіз ефективності роботи відділу;
 Розробка заходів щодо збільшення обсягу продажів відділу;
 Оперативне управління відділом: організація роботи, координація, контроль
виконання плану продажів;
 Навчання та адаптація нових співробітників
 Написання індивідуальних скриптів для кожного продукту
 Розбір окремих дзвінків
 Написання листів для листування з клієнтами
 Щоденний моніторинг активності та ефективності роботи менеджерів;
 Розробка та затвердження мотивації менеджерів
 Прослуховування розмов і подальша обробка помилок
 Створення та проведення тренінгів на базі кафедри
 Супровід всіх етапів циклу продажів
 Перевірка правильності обслуговування клієнтів
 Перевірка коректності роботи з клієнтами в CRM-системі
 Постановка завдань менеджерам з продажу
 Розробка та затвердження грошових планів для менеджерів
 Прописані правила роботи в ОП з подальшим регулюванням
 Проведення щомісяця 1 до 1 з кожним з менеджером відділу
 Щомісячний розрахунок заробітної плати менеджерів
 Робота з міжнародними грошовими переказами
 Співбесіди з новими менеджерами
 Розвиток адаптації нових менеджерів
 Проведення творчих зустрічей для обміну досвідом у продажах
 Організація та проведення командних заходів в офісі для порівняння
команди всередині та між відділами
 Розробка бонусних систем для менеджерів з продажу;
 Планування продажів, прогнозування та виконання плану продажів
 Взаємодія з внутрішніми відділами (IT, операційні, фінансові, супроводження
клієнтів

РОП
вересень 2022 - жовтень 2023 (11 місяців)
Компанія Світлани Керімової (Womaninsight)

 Управління командами з 8 менеджерів (теплі та холодні продажі) та
тімлід
 Стратегічне планування та розвиток продажів;
 Аналіз ефективності роботи відділу;
 Розробка заходів щодо збільшення обсягу продажів відділу;
 Оперативне управління відділом: організація роботи, координація, контроль
виконання плану продажів;
 Навчання та адаптація нових співробітників
 Написання індивідуальних скриптів для кожного продукту
 Розбір окремих дзвінків
 Написання листів для листування з клієнтами
 Щоденний моніторинг активності та ефективності роботи менеджерів;
 Розробка та затвердження мотивації менеджерів
 Прослуховування розмов і подальша обробка помилок
 Створення та проведення тренінгів на базі кафедри
 Супровід всіх етапів циклу продажів
 Перевірка правильності обслуговування клієнтів
 Перевірка коректності роботи з клієнтами в CRM-системі
 Постановка завдань менеджерам з продажу
 Розробка та затвердження грошових планів для менеджерів
 Прописані правила роботи в ОП з подальшим регулюванням
 Проведення щомісяця 1 до 1 з кожним з менеджером відділу
 Щомісячний розрахунок заробітної плати менеджерів
 Робота з міжнародними грошовими переказами
 Співбесіди з новими менеджерами
  Розвиток адаптації нових менеджерів
 Проведення творчих зустрічей для обміну досвідом у продажах
 Організація та проведення командних заходів в офісі для порівняння
команди всередині та між відділами
 Розробка бонусних систем для менеджерів з продажу;
 Планування продажів, прогнозування та виконання плану продажів
 Взаємодія з внутрішніми відділами (IT, операційні, фінансові, супроводження
клієнтів

Менеджер з продажу
Січень 2024 – листопад 2025 ( 10 місяців)

Компанія Олександра Стручаєва “SPACE”
https://coaching365.space/space

Основні обов’язки:

 Проведення первинних консультацій з потенційними клієнтами у месенджерах,
телефоном або через Zoom.
 Виявлення потреб клієнтів, визначення їхнього запиту та підбір відповідного формату
навчання.
 Презентація освітніх програм (НЛП-Практик, НЛП-Майстер, Стратегічна сесія.
 Робота з запереченнями, супровід клієнта від першого контакту до оплати.
 Ведення клієнтської бази у CRM, оновлення статусів, контроль за оплатами і
договорами.
 Підтримання постійної комунікації з клієнтами — нагадування, консультації,
підтримка у процесі навчання,збір дебіторки.
 Виконання планових показників продажів, ведення щоденних звітів та аналітики.
 Участь у внутрішніх зустрічах команди, розборах дзвінків і регулярних тренінгах з
підвищення кваліфікації.
 Формування довгострокових відносин із клієнтами та підвищення рівня повторних
продажів.
 Робота з холодною, теплою і гарячою базою клієнтів (заявки з реклами, ботів,
соціальних мереж).
 Співпрацця з відділом маркетингу та продукт менеджереми
 Проведення Кастдевів з клієнтами.
 Написання скриптів.
