Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12747865/

Work experience

Операційний менеджер

from 12.2025 to 02.2026 (3 months)
ФОП, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Складання графіків персоналу
- Координація діяльності співробітників, контроль виконання завдань
- Забезпечення контролю якості виконаних робіт
- Організація логістики
- Взаємодія із замовниками, продаж додаткових послуг
- Проведення переговорів із складними клієнтами
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Одночасне ведення декількох об'єктів
- Координація взаємодії між підрозділами компанії

Керуючий кав'ярнею, власний бізнес

from 04.2015 to 11.2025 (10 years 8 months)
ФОП, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Управління операційною діяльністю закладу
- Організація і контроль роботи персоналу: підбір, адаптація, навчання, складання графіків
- Забезпечення дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування
- Управління закупівлями: моніторинг залишків, проведення інвентаризацій, формування замовлень постачальникам, оптимізація витрат
- Контроль фінансових процесів: ведення касової дисципліни, контроль виручки, мінімізація витрат, планування операційного бюджету
- Розробка та впровадження акційних пропозицій, робота з попитом гостей
- Вирішення конфліктних ситуацій та обробка зворотнього зв'язку від клієнтів
- Підтримка високого рівня гостинності та комфортної атмосфери в закладі
- Контроль дотримання санітарних норм, технічного стану обладнання та безпеки робочих місць
- Розвиток закладу та впровадження нових форматів і рішень

Редактор журналу, менеджер з операційної роботи

from 02.2004 to 04.2015 (11 years 3 months)
ТОВ "УЦЛМ "Флорахауз", Київ (Дизайн)

- Ведення та реалізація рекламних проектів
- Підтримка та наповнення вебсайту (написання статей, підбір візуального контенту)
- Розробка та впровадження рекламних стратегій
- Організація участі компанії у виставках та профільних заходах
- Виконання обов'язків головного редактора профільного журналу (формування контенту, контроль продажу рекламних площ, контроль оплат за рекламні розміщення, взаємодія з друкарнями, робота з торговельними точками розповсюдження)

Education

НТУУ КПІ

Лінгвістика, Київ
Higher, from 1996 to 2001 (5 years)

Additional education and certificates

Курси ландшафтного дизайну

2005, 3 місяці

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Гнучкість
• Толерантність
• Стресостійкість
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Самостійне прийняття рішень
• Водійські права кат. B
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Організована та відповідальна спеціалістка з досвідом адміністративної підтримки координації робочих процесів та роботи в інтенсивних умовах. Вмію структурувати задачі, підтримувати ефективну комунікацію та швидко адаптуватися до нових викликів.
Орієнтована на результат і готова розвиватися в нових напрямках.
Корисні навички:
- Робота у високому темпі
- Стресостійкість та вміння спокійно розв'язувати питання
- Вміння працювати в команді, управління командою та підтримка здорового робочого клімату
- Адаптивність