Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5610049/

Work experience

ЗАСТУПНИЦЯ ДИРЕКТОРКИ РОЗДРІБНОЇ МЕРЕЖІ

from 01.2026 to 06.2026 (6 months)
Мамин Дім, Київ (Роздрібна торгівля)

- Операційне управління магазинами та підтримка стабільного операційного ритму
- Управління ключовими метриками: конверсія, середній чек, кількість одиниць у чеку, структура продажів, ФОТ у ВП.
- Аналіз продажів, трафіку, товарних залишків.
- Встановлення та контроль виконання планів магазинів.
- Впровадження стандартів роботи, регламентів, інструкцій, чек-листів.
- Контроль роботи директорів магазинів, постановка задач, управління їх результативністю.
- Формування та навчання команди: продавці, директори.
- Розвиток управлінських компетенцій керівників
- Ведення процесів адаптації, оцінки ефективності, дисципліни та залученості персоналу.
- Оптимізація графіків, управління ФОТ, контроль ефективного використання робочого часу.
- Проведення інвентаризацій, контроль товарного руху, правильності викладки товарів.
- Розробка індивідуальних планів покращення по кожній ТТ
-Робота зі складними клієнтськими ситуаціями.
- Підтримка запусків нових проєктів, акцій, оновлених стандартів мережі.

ПРИВАТНА ПІДПРИЄМИЦЯ

from 03.2023 to 12.2025 (2 years 10 months)
ФОП Мусієнко Ольга, Дистанційно (Туризм)

- Організація та проведення індивідуальних винно гастрономічних турів Сицилією

ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА (СОО)

from 07.2019 to 10.2022 (3 years 4 months)
CrewShop (товари для громадянської, транспортної та малої авіації), Київ (Роздрібна торгівля)

- Стратегічне та оперативне управління
- Стратегічне планування
- Реалізація стратегії розвитку компанії на тактичному рівні
- Оптимізація бізнес процесів, визначення слабких місць і впровадження кращих рішень
- Підбір профільного персоналу, формування структури, мотивації, зон відповідальності
- Контроль фінансової ефективності
- Підтримка чіткого і інтенсивного операційного ритму в команді проекту
- Розробка та аналіз цільових показників по зростанню доходу і прибутковості компанії
- Розробка бізнес-процесів, карт, інструкцій, чек-листів
- Розробка та контроль маркетингової та рекламної політики.

КЕРУЮЧА МАГАЗИНОМ

from 02.2019 to 07.2019 (6 months)
WATSONS, Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом (18 осіб): підбір, адаптація, навчання.
- Контроль операційних процесів магазину: склад, запаси, викладка, документообіг.
- Забезпечення виконання планових показників.
- Контроль стандартів мережі та касової дисципліни.
- Проведення інвентаризацій.

ЗАСТУПНИЦЯ УПРАВЛЯЮЧОЇ

from 10.2018 to 02.2019 (5 months)
L'KAFA cafe, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

- Операційне управління підрозділами ресторану.
- Навчання та адаптація персоналу.
- Гостевий сервіс, вирішення конфліктних ситуацій.
- Контроль каси, закупівель, організація банкетів.

ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА ФІЛІЇ

from 10.2014 to 09.2018 (4 years)
Львівська філія Української Федерації Йоги, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Операційне та фінансове управління філією.
- Організація заходів, лекцій, майстер-класів.
- Інструкторська діяльність.

КЕРУЮЧА РЕСТОРАНОМ

from 05.2012 to 05.2013 (1 year)
Мисливець, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Оперативне управління підрозділами ресторану

Організація та контроль роботи персоналу в гостьовій зоні

Навчання та стажування обслуговуючого персоналу

Спілкування з гостями (зворотний зв'язок, надання дисконтів, оповіщення про новини ресторану, привітання зі святами, рекомендація страв, вирішення конфліктних ситуацій і ситуацій, які потребують особливої уваги)

Підготовка і проведення банкетів, фуршетів.

Спілкування з контролюючими органами

Контроль якості страв

Контроль наявності і стану матеріального майна ресторану

Введення сезонних меню (починаючи з калькуляції страв і закінчуючи навчанням персоналу)

Розробка і проведення заходів щодо залучення гостей і збільшення обсягів продажів

Відстеження динаміки продажів і переваг ресторану

АДМІНІСТРАТОРКА

from 05.2011 to 05.2012 (1 year)
Пушка-Міндаль, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Оперативне управління підрозділами ресторану

Контроль роботи персоналу

Навчання обслуговуючого персоналу

Спілкування з гостями

Підготовка і проведення банкетів

КОНЦЕРТНА ТА EVENT-МЕНЕДЖЕРКА

from 09.2008 to 11.2010 (2 years 3 months)
УКРАЇНСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ ТАНЦІВ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Організація концертів (до 1300 глядачів), фестивалів, майстер-класів.
- Координація учасників та логістики.

КЕРІВНИЦЯ ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ

from 07.2007 to 09.2008 (1 year 3 months)
ТОВ «С-ЦЕНТР, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Оптові продажі, ключові клієнти, переговори, контракти.
- Управління відділом, контроль продажів.
- Робота з документацією та аналітикою

МЕНЕДЖЕРКА ТОРГОВОГО ВІДДІЛУ

from 07.2002 to 07.2007 (5 years)
ТОВ «ПАПІРУС  ГУРТ», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Оптові продажі, ключові клієнти, переговори, контракти.
- Робота з документацією та аналітикою

СПЕЦІАЛІСТКА ТОРГОВОГО ВІДДІЛУ

from 03.1999 to 07.2002 (3 years 5 months)
ТОВ «АКВАРІУМІСТ», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Роздрібні продажі, ключові клієнти, переговори, контракти.

Education

Інститут екології, економіки та права

Психологія, Киев
Higher, from 2021 to 2023 (2 years)

Харківський університет будівництва та архітектури

Водопостачання, інженер, Харків
Higher, from 1992 to 1997 (5 years)

Additional education and certificates

Бізнес школа Profi Space, Створення бренду

2018

Бізнес школа Profi Space, Стратегічне планування

2019

Нутріціолог-експерт, Школа здоров'я Михайличенко А.В.

2024-2025, 10 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Internet Explorer
• 1С:Підприємство
• Outlook Express
• CRM
• MS Project
• R-Keeper
• Zoho CRM
• Express

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Italian — above average

References

Зубрицька Яніна Вадимівна

Зубрицька Яніна Вадимівна

Регіональний менеджер, WATSONS

Additional information

СУЧАСНІ КОМПЕТЕНЦІЇ

- Операційне управління бізнесом та роздрібною мережею
- Оптимізація бізнес-процесів, створення SOP, чек-листів, регламентів
- Управління KPI: конверсія, середній чек, кількість одиниць у чеку, структура продажів
- Контроль ФОТ та його частки у ВП
- Управління персоналом: підбір, навчання, розвиток, мотивація, оцінка
- Організація роботи магазинів та команд, управління директорами ТТ
- Стратегічне та тактичне планування
- Розвиток клієнтського сервісу, стандарти обслуговування
- Управління маркетинговими активностями в рітейлі
- Оптимізація операційних витрат
- Організація лекцій, тренінгів, навчальних програм
- Управління проєктами, робота з CRM та аналітикою