Катерина

Катерина Рубан

Адміністратор медичної клініки

Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

⸻

Професійний профіль

Досвідчений адміністратор медичної клініки з понад 3 роками досвіду роботи у стоматології та
медичному сервісі. Володію високим рівнем клієнтоорієнтованості, навичками керування
персоналом та організації роботи клініки. Маю медичну освіту, що дозволяє краще розуміти потреби
пацієнтів та ефективно взаємодіяти з лікарями.

Ключові навички:

• Адміністрування медичної клініки (організація роботи, контроль якості)

• Управління записом пацієнтів, ведення розкладу лікарів

• Консультування та презентація послуг клініки

• Ділове листування

• Навички ефективної телефонної комунікації.

• Здатність працювати з великою базою контактів.

• Вміння швидко знаходити підхід до пацієнтів та вибудовувати довірчі відносини.

• Робота з конфліктними ситуаціями, підвищення лояльності пацієнтів

• Робота з касовим апаратом, фінансова дисципліна

• Аналіз ринку та конкурентів, розвиток сервісу

• Підбір персоналу та контроль роботи молодшого медичного персоналу

• Ділова комунікація, ведення документації

• Робота з Cliniccards, MS Office, 1С
⸻

Досвід роботи

Адміністратор стоматологічної клініки

Приватна стоматологічна клініка, Київ | 11.2021 – дотепер

• Ведення запису пацієнтів, планування роботи лікарів

• Прийом дзвінків, надання консультацій щодо послуг

• Контроль обслуговування, створення комфортної атмосфери для пацієнтів

• Вирішення конфліктних ситуацій та претензій

• Фінансовий контроль: робота з касою, оплата послуг

• Організація підбору персоналу, контроль якості роботи молодшого персоналу

• Продаж супутньої продукції, аналіз конкурентів

• Ведення ділової документації

Медична сестра, асистент стоматолога

Art Smile, Київ | 01.2020 – 05.2021

• Асистування лікарю-стоматологу під час процедур

• Стерилізація інструментів, контроль санітарних норм

• Закупівля та контроль медикаментів, ведення документації

Асистент стоматолога

Медисса-Еліт, Київ | 01.2019 – 01.2020

Диспетчер (контроль сервісу, логістика)

• ПроМаркетинг (Coca-Cola), Київ | 08.2016 – 08.2017

• Нова Пошта, Київ | 07.2015 – 07.2016

Медична сестра

Олександрійська стоматологічна поліклініка | 11.2013 – 07.2015

⸻

Освіта

Національний фармацевтичний університет (НФАУ)

Фармацевт-провізор | Харків, 2013 – 2018

Олександрійське медичне училище

Сестринська справа, спеціаліст | 2009 – 2013

⸻

Додаткова освіта

• Навчання в DS Consult (стандарти сервісу в медичних закладах)

⸻

Особисті якості

• Стресостійкість та вміння працювати з великою кількістю завдань

• Комунікабельність та високий рівень клієнтоорієнтованості

• Організованість, увага до деталей, відповідальність

• Вміння працювати у команді та управляти персоналом