Анатолій

Anatolii Falalieiev

Geburtsdatum: 08/10/1988 Geburtsort: Lwiw, Ukraine Staatsangehörigkeit: ukrainisch

Geschlecht: männlich Telefonnummer: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Mobiltelefon) E-Mail-Adresse:

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ÜBER MICH

Ich möchte meine Fähigkeiten in einem exklusiven Umfeld einsetzen, in dem ich als präsentabler, gastfreundlicher und
fleißiger Teamplayer mit hohen Standards der Unternehmenspolitik zu erfolgreichen Ergebnissen beitragen kann. Ich
habe Erfahrung im Tourismus- und Gastgewerbemanagement, möchte mich jedoch in eine neue Richtung entwickeln,
nämlich in die Schaffung innovativer Softwarelösungen, die Integration von Technologie mit verschiedenen
Plattformen sowie die Ermöglichung reibungsloser Abläufe und Skalierbarkeit für Unternehmen jeder Größe.

BERUFSERFAHRUNG

01/06/2022 – AKTUELL Lviv, Ukraine
PRINT OPERATION & ONBOARDING MANAGER CLOUDPRINTER.COM

Verantwortlichkeiten & Aufgaben:
• Kunden-Onboarding: Verwaltung des gesamten Onboarding-Prozesses für neue Kunden, einschließlich
Erstkontakt, Bedarfsanalyse und Einrichtung.
• Schulung: Bereitstellung umfassender Schulungen zur Nutzung der POD-Plattform, einschließlich
Bestellaufgabe, Anpassungsoptionen und Verfolgung.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege detaillierter Onboarding-Materialien wie Benutzerhandbücher, FAQs und
Schulungsvideos.
• Technischer Support: Unterstützung bei der technischen Einrichtung und Integration, einschließlich API-
Integration, Softwareinstallation und Fehlerbehebung.
• Kundenkommunikation: Hauptansprechpartner für neue Kunden während der Onboarding-Phase.
• Anpassungsunterstützung: Hilfe bei der Individualisierung von Druckoptionen.
• Feedback-Sammlung: Einholen von Kundenfeedback und Verbesserung des Onboarding-Prozesses.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur reibungslosen Integration.
• Konto-Einrichtung und Zahlungskonfiguration.
• Leistungsüberwachung und Problemlösung während des Onboardings.
.

17/05/2019 – 20/04/2022 Monte Carlo , Monaco
KELLNER SILVERSEA CRUISES LTD.

Operativ
- Reinigung, Organisation und Instandhaltung der zugewiesenen Servicestation
- Vorbereitung der Mise-en-place, um sicherzustellen, dass die Station bei Bedarf einsatzbereit ist
- Aufmerksamer und persönlicher Service, um sicherzustellen, dass Gästewünsche umgehend erfüllt werden
- Vollständige Kenntnis aller den Gästen präsentierten Menüs, um Fragen der Gäste zu Zutaten beantworten zu
können
- Verantwortlich für die Sauberkeit, Instandhaltung und Pflege aller Geräte und des Schiffseigentums, die zur Erfüllung
der zugewiesenen Aufgaben verwendet werden
- Minimierung von Bruch und Verlust aller Geräte
- Verwendung ausschließlich zugelassener Chemikalien in genehmigter Weise
- Respekt gegenüber Kollegen
- Respekt und Mitwirkung bei allen Managemententscheidungen
- Teilnahme an Schiffs- und Abteilungsbesprechungen nach Bedarf

Sicherheitsverantwortung
- Aufrechterhaltung einer sicheren und hygienischen Umgebung für alle Gäste und Besatzungsmitglieder
- Befolgen Sie jederzeit die richtigen Verfahren und Anweisungen, um Schäden jeglicher Art am Schiff oder
Firmeneigentum zu vermeiden
- Kenntnis und Einhaltung der Shipsan, des europäischen Hygieneprogramms und der US-amerikanischen
Gesundheitsvorschriften

01/03/2018 – 07/01/2019 Dubai , Vereinigten Arabischen Emirate
BUTLER RIXOS PREMIUM DUBAI
Zuständigkeiten:
- Betreuung aller Gäste in den VIP-Suiten und Koordinierung mit allen betroffenen Abteilungen, um die Bedürfnisse
und Wünsche der Gäste zu erfüllen
- Er kennt die Speisekarte des Zimmerservice und anderer Verkaufsstellen, beantwortet Fragen zur Menüauswahl und
kommuniziert mit der Küche über Fragen zur Speisekarte und Produktverfügbarkeit
- Informiert die betreffenden Abteilungen über Allergien und Essensvorlieben der Gäste
- Aktualisierung der Hotelsoftware mit den Vorlieben, Vorlieben und Abneigungen der Gäste im Bereich Gästeprofil
- kümmert sich um alle Gästebedürfnisse, bis sie zur vollen Zufriedenheit der Gäste erledigt sind
- Serviert Begrüßungsgetränke und begleitet die Gäste zu den ihnen zugewiesenen Zimmern
- Führt den Check-in-Vorgang im Zimmer schnell und effizient durch, wobei alle Standards eingehalten werden, und
stellt die Verbindung zu den Pagen für die Gepäckausgabe her
- erkundigt sich bei den Gästen, ob sie mit den einzelnen Speisen und/oder Getränken zufrieden sind
- Erledigt alle seine/ihre Aufgaben mit Priorität und Hingabe
- Empfängt und begrüßt alle Gäste freundlich und höflich und ist in der Lage, sich mit den Gästen auf natürliche und
spontane Weise zu unterhalten
- Führt den Check-out effizient durch und bietet Hilfe beim Gepäck und Transport an
- Versteht die Regeln und Vorschriften des Unternehmens und die Richtlinien des Hotels in Bezug auf Brandschutz,
Hygiene, Gesundheit und Sicherheit und hält sich strikt daran
- Teilnahme an und Mitwirkung bei allen Sitzungen, Abteilungs- und Hotelschulungen sowie anderen damit
verbundenen Aktivitäten.

03/03/2017 – 15/02/2018 Dubai , Vereinigten Arabischen Emirate
SUPERVISOR LA BOHEME MAGIC RESTAURANT

Aufgaben:
• Begrüßung und Platzierung der Gäste.
• Sicherstellung professionellen Services gemäß Unternehmensstandards.
• Vollständige Kenntnis der Speisekarte zur Gästeberatung.
• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Restaurantservices.
• Organisation von Schulungen und Briefings für das Personal.
• Umsetzung der Unternehmenspolitik und Vision.

ALLGEMEINE UND BERUFLICHE BILDUNG

30/09/2011 – 10/10/2014 Famagusta , Zypern
MASTER IN TOURISMUSMANAGEMENT Eastern Mediterranean University

01/09/2010 – 30/06/2011 Lviv, Ukraine
MASTER IN FREMDSPRACHEN UND LITERATUR Lviv National University of Ivan Franko

Anschrift Universytetska st., 1, Lviv, Ukraine

01/09/2006 – 30/06/2010 Lviv , Ukraine
BACHELOR IN FREMDSPRACHEN UND LITERATUR Lviv National University of Ivan Franko

Anschrift Universytetska st., 1, Lviv , Ukraine

SPRACHKENNTNISSE

Muttersprache(n): UKRAINISCH
Weitere Sprache(n):

VERSTEHEN SPRECHEN SCHREIBEN
Zusammenhän‐ An Gesprächen
Hören Lesen
gendes Sprechen teilnehmen
ENGLISCH C1 C1 C1 C1 C1

DEUTSCH B2 B2 B2 B2 B2

TÜRKISCH A2 A2 A2 A2 A2

Stufen: A1 und A2: Elementar; B1 und B2: Selbstständig; C1 und C2: Kompetent
DIGITALE KOMPETENZEN

Microsoft Word Microsoft Excel Outlook Microsoft Powerpoint Google Drive Social Media EFTPOS
Cloudingsysteme(Dropbox, WeTransfer...)

SPECIFIC SKILLS

Production and Operations

• Kenntnisse von Drucksoftware: Vertrautheit mit Design- und Druckproduktionssoftware wie der Adobe
Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign).
• Digitale Drucktechnik: Verständnis von Digitaldrucktechniken, Gerätebedienung und -wartung.
• Workflow-Management-Systeme: Beherrschung der Verwendung von Druckmanagementsystemen

Customer Service and Support

• CRM-Systeme: Erfahrung mit CRM-Software (Customer Relationship Management) wie HubSpot, um
Kundeninteraktionen zu verwalten und Serviceprobleme zu verfolgen.
• Kommunikationswerkzeuge: Kenntnisse im Umgang mit Kommunikationsplattformen wie Slack oder Microsoft
Teams für die Interaktion mit Kunden und Teams.

IT and Development

• API-Integration: Kenntnisse in der Integration verschiedener Software und Systeme wie HP Siteflow, Enfocus
Switch, Verwendung von APIs zur Rationalisierung von Arbeitsabläufen und zur Verbesserung der Funktionalität
und des Testens, unter Verwendung von Postman.

Marketing and Sales

• E-commerce Platforms: Kenntnisse über die Integration und Verwaltung von POD-Diensten auf E-Commerce-
Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Etsy.
• Analyse-Tools: Verwendung von Tools wie Google Analytics zur Verfolgung und Analyse von Website- und
Verkaufsleistung.

Design and Customization

• Grafikdesign-Kenntnisse: Fachkenntnisse in Grafikdesign-Software (Adobe Photoshop, Illustrator) für die
Erstellung und Anpassung von Druckdesigns.

Soft Skills

• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenbetreuung
• Redegewandtheit
• Problemlösungsfähigkeiten
• Pünktlichkeit
• Teamarbeit
• Multitasking-Fähigkeiten
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten