Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13045060/

Work experience

Консультант з розвитку клієнтських відносин та B2B-супроводу / Project

from 04.2025 to 07.2026 (1 year 4 months)
Проєктна діяльність / Консалтинг, Київ (Роздрібна торгівля)

B2B-консалтинг та експертний супровід: Проведення первинних консультацій, аудит потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень під їхні запити.
​Ведення переговорів та кваліфікація: Встановлення первинного контакту, ефективне виявлення потреб та кваліфікована передача замовників профільним фахівцям/виконавцям.
​Утримання та розвиток довіри (Retention): Робота з чутливими та складними запитами, розв'язання спірних питань, збереження високого рівня лояльності замовників.
​Систематизація процесів: Фіксація історій звернень, ведення звітності та аналіз ефективності комунікаційних каналів.

Директор підприємства

from 01.2018 to 02.2022 (4 years 2 months)
ТОВ Команда успіху, Суми (Охорона, безпека)

Залучення нових корпоративних замовників, проведення засідань та виїзних переговорів із першими особами компаній (власниками, директорами, керівниками безпеки).
​Повний цикл супроводу угоди:
Від виявлення технічних потреб клієнта та формування комерційної пропозиції до підписання договорів, контролю оплати та відвантаження/виконання робіт.
​Управління закупівлями та логістикою:
Ведення переговорів із постачальниками обладнання для отримання максимальних дилерських знижок, контроль залишків на складі та термінів постачання.
​Робота з дебіторською заборгованістю:
Системний контроль взаєморозрахунків, забезпечення своєчасного надходження коштів за укладеними угодами.
​Організація та координація роботи:
Управління технічними фахівцями та командами, розподіл завдань, контроль якості виконання робіт та дотримання термінів.
​Ключові досягнення:
​Сформувала та утримувала пул постійних клієнтів, забезпечивши стабільне зростання повторних продажів.
​Скоротила закупівну вартість обладнання завдяки вигідним домовленостям із постачальниками та оптимізації логістичних ланцюжків.
​Забезпечила 100% виконання договірних зобов'язань перед партнерами, що дозволило побудувати довгострокові репутаційні зв'язки на ринку.

Менеджер з закупівель

from 03.2012 to 11.2018 (6 years 9 months)
Преміум Дизайн, Суми (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Пошук та залучення нових партнерів, укладання вигідних довгострокових договорів, відстоювання спеціальних цінових умов та дилерських знижок.
​Управління асортиментом та аналіз ринку:
Моніторинг ринкових тенденцій, прогнозування попиту та формування конкурентоспроможного асортименту матеріалів і комплектуючих.
​Облік та операційна діяльність у 1С:
Повний контроль первинної документації, проведення операцій купівлі-продажу, ведення обліку товарно-матеріальних цінностей та розрахунків.
​Контроль дебіторської заборгованості:
Системний моніторинг взаєморозрахунків із контрагентами, контроль дотримання фінансової дисципліни та графіків платежів.
​Координація процесів та логістика:
Організація безперебійного постачання об'єктів/виробництва, вирішення спірних питань щодо якості матеріалів та логістичних затримок.
​Ключові досягнення:
​Зменшено рівень браку з 20% до 5% завдяки оптимізації роботи з постачальниками та впровадженню жорсткого контролю якості.
​Налагоджено логістичні ланцюжки:
Оптимізовано терміни та вартість доставки, що дозволило суттєво скоротити операційні витрати компанії.
​Розширено пул надійних партнерів:
Сформовано бази постачальників із максимально вигідними умовами відтермінування платежів.

Оператор-касир / Менеджер з операційно-торговельної діяльності

from 01.2009 to 02.2012 (3 years 2 months)
КТ ТОВ, Суми (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Про компанію: Оптовий склад-магазин будівельних матеріалів та витратних матеріалів.
Первинна документація та облік в 1С:
Оформлення повного пакета документів для B2B-відвантажень (ТТН, видаткові накладні, рахунки, акти звірки).
​Операційна підтримка продажів: Взаємодія з торговими представниками та клієнтами, прийом та обробка замовлень, контроль касової дисципліни.
​Складський облік та матеріальна відповідальність:
Організація та проведення інвентаризацій, відстеження переміщення товарів, контроль збереження ТМЦ.
​Координація логістики та доставки:
Супровід роботи штатних експедиторів, допомога у складанні маршрутів та контроль своєчасності відвантажень замовникам.
​Заміщення керівника:
Повне виконання функцій керівника філії під час його відсутності (прийняття рішень, контроль персоналу, звітність перед головним офісом).

Education

Гуманітарно економічний коледж

Економіст, Суми
Specialized secondary, from 2000 to 2002 (2 years)

Knowledge and skills

• Стратегічне планування
• Управління командою
• Фінансове планування
• Управління персоналом
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Навички роботи з компьютером, ПО

Операционные системы: MS Windows (XP, Vista, Windows7), Linux, Mac OS
Офисные приложения: MS Office (Word, Excel), Системы учета: 1C программа

Навички управління виробничими процесами та координації між відділами


Вміння вибудовувати ефективну взаємодію між менеджерами та виробничими підрозділами


Організаторські здібності та навички вирішення оперативних завдань
Аналіз ринку
Ведення переговорів
Планування закупівель
В2В-продаж: холодні дзвінки, переговори, пошук клієнтів
Робота з договорами та закупівлями

Організація та контроль поставок

Навички ведення переговорів на різних рівнях

Клієнтоорієнтований підхід, уміння вибудовувати довгострокові відносини

Знання CRM-систем та офісних програм

Стресостійкість, вміння працювати в умовах високого навантаження