Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13062088/

Work experience

Тімлід відділу продажів

from 04.2025 to 05.2026 (1 year 2 months)
Joee.ai, Дистанційно (IT)

Основні обовʼязки:
-Побудова, управління та розвиток відділу продажів.
-Розробка та впровадження системи продажів: воронка, KPI, CRM, скрипти, регламенти, стандарти комунікації.
-Планування та забезпечення виконання планів продажів.
-Контроль ключових показників ефективності: конверсія, середній чек, цикл угоди, показники активності менеджерів.
-Контроль та розвиток менеджерів: прослуховування дзвінків, надання зворотного зв’язку, проведення регулярних one-to-one зустрічей та робота над зонами розвитку.
-Аналіз ринку, конкурентного середовища та потреб цільової аудиторії.
-Автоматизація процесів продажів і звітності через CRM та аналітичні інструменти.
-Підготовка регулярної звітності, аналіз результатів та впровадження рішень для підвищення ефективності продажів.
-Ведення клієнтів та супровід угод на всіх етапах продажу: від переговорів і презентації продукту до укладання угоди.

Ключові досягнення:
-Побудувала відділ продажів «з нуля»: сформувала структуру процесу продажу, воронку, правила роботи з лідами, KPI та систему контролю результатів.
-Успішно скоротила цикл переходу клієнта від переговорів до тестового періоду, завдяки чому клієнт швидше переходив до практичного використання продукту та оцінки його цінності.
-Сформувала та структурувала базу знань відділу продажів. Розробила скрипти продажів, шаблони комунікації та регламенти роботи, що стандартизували процес продажу та адаптацію нових менеджерів.
-Забезпечувала повний цикл роботи з командою: підбір, адаптацію та навчання менеджерів.
-Брала участь у формуванні цінової політики компанії з урахуванням потреб клієнтів, особливостей продукту та ринкових умов.
-Брала участь у стратегії розвитку продукту через зворотний зв’язок від клієнтів та аналіз ринку.

Менеджер зі збуту

from 08.2023 to 03.2025 (1 year 8 months)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер з продажу

Основні обов’язки:
-Просування та активний продаж усіх продуктів компанії, робота як з холодними, так і з гарячими лідами.
-Ведення повного циклу продажів від першого контакту до укладання угоди.
-Взаємодія з ключовими клієнтами: підготовка та розрахунок комерційних пропозицій,формування технічних завдань.
- Супроводжувала клієнтів на всіх етапах угоди, забезпечуючи високий рівень сервісу.
- Підготувала та провела більше 100 презентацій для ключових клієнтів із подальшим укладанням угод.
- На регулярній основі перевиконувала всі KPI в середньому на 20%.
- Стабільно показувала одні з найкращих показників часу в розмові та відсотку гарних розмов.
- Збільшувала середній чек клієнта за рахунок продажу додаткових продуктів компанії.


Pre-Sale Manager

- Основна задача - відновити роботу зі старими заявками та повернути в роботу лідів, які раніше цікавилися послугами компанії.
- Повернула в роботу понад 15% старих лідів через систематичну роботу з базою ефективно залучаючи клієнтів доспівпраці.
- Регулярно перевиконувала встановлені KPI більш ніж на 30% завдяки системній роботі з лідами та ефективній роботі із запереченнями.
- Виявляла потреби клієнтів, кваліфікувала лідів та передавала потенційно перспективних клієнтів до відділу продажів.

Була переведена у відділ продажу завдяки високим результатам у Pre-Sale.

Фахівець відділу

from 03.2023 to 08.2023 (6 months)
Покровський відділ державної реєстрації актів цивільного стану у місті Кривому Розі Криворізького району Дніпропетровської облас, Кривий Ріг (Державні організації)

- Вела документообіг і звітність у державному органі.
- Забезпечувала своєчасне подання інформації до органів соціального захисту та міграційної служби.
- Консультувала громадян із питань державної реєстрації.

Education

Державний університет економіки і технологій

Право, Кривий Ріг
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Освітня програма «Право»
Галузь знань «Право»
Ступінь вищої освіти Магістр

Державний університет економіки і технологій

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Кривий Ріг
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Освітня програма «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність»
Галузь знань «Управління та адміністрування»
Ступінь вищої освіти Бакалавр

Криворізький економічний інститут Київського національного економічного університету імені Вадима Гетьмана

Право, Кривий Ріг
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Освітня програма «Право».
Галузь знань «Право».
Ступінь вищої освіти Бакалавр

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Висока працездатність
• Адаптивність
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Самостійність
• Комунікабельність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Професійні навички:
-CRM-менеджмент: налаштування процесів, етапів угод, автоматизація звітності.
-Вміння виявляти вузькі місця у воронці продажів і підвищувати конверсію на кожному етапі.
-Планування, прогнозування та виконання планів продажів.
-Управління командою: наставництво, навчання, мотивація.
-Контроль якості комунікації з клієнтами (прослуховування дзвінків, розбір діалогів, фідбек).
-Робота із запереченнями, ведення переговорів, закриття угод.
-Активні B2B-продажі (теплий та холодной напрямок).
-Робота в MS Excel, Word, PowerPoint, Google Sheets, Google Workspace, Notion, Trello, Redmine, OdooCRM, KeyCRM.

Особисті якості:
-Комунікабельність і лідерські навички.
-Високий рівень самоорганізованості та тайм-менеджменту.
-Креативне та аналітичне мислення.
-Наполегливість і орієнтація на результат.
-Емпатія та вміння чути клієнта й команду.
-Багатозадачність і стресостійкість.
-Зібраність, уважність до деталей.
-Вміння швидко приймати рішення та правильно розставляти пріоритети.