Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13077424/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2025 to now (1 year)
ITKingdom, школа програмування, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні обов’язки:

Опрацювання вхідних заявок та комунікація з клієнтами в директі.

Консультація потенційних клієнтів щодо курсів, послуг і формату навчання.

Запис учнів на пробні заняття, ведення календаря та організація графіків.

Проведення зворотного зв’язку після пробних уроків, визначення потреб клієнта.

Супровід клієнта під час етапу продажу: затвердження графіку, оформлення та закриття угоди.

Створення груп для нових учнів, налаштування комунікації між учнями/батьками й викладачем.

Оперативна підтримка клієнтів після початку навчання:

нагадування про уроки;

перенесення або скасування занять;

надання записів уроків;

корекція й оновлення графіків занять.


Забезпечення високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.
Заповнення робочих таблиць та CRM .

Мама в декреті

from 01.2023 to now (3 years 8 months)
Мама та дитя, Нікополь (Приватні особи)

В декретній відпустці

Оператор онлайн чата

from 11.2021 to 11.2022 (1 year)
Оператор чата, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1.Вирішення проблем клієнта.
2. Швидкі відповіді на повідомлення.
3. Слідування правилам та вимогам в спілкуванні.
4. Виконання плану.

Оператор call-центра

from 04.2021 to 10.2021 (7 months)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

•Здійснення вихідних дзвінків клієнтам з метою інформування та просування продуктів/послуг компанії.
•Робота за затвердженими скриптами спілкування, адаптація підхід до кожного клієнта.
•Виконання планів з продажу та ключових показників ефективності (KPI).
•Ведення клієнтської бази в CRM-системі.
•Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та корпоративної етики.

Education

ПУЕТ

Підприємство, торгівля та біржова діяльність
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Additional education and certificates

Курс від Genius spase “Комплексний інтернет-маркетинг»

4 месяца

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Digital-маркетинг
• Самостійне прийняття рішень
• Google Analytics
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Креативність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.

Additional information

Розглядаю пропозиції віддаленої роботи.
Цікавлять вакансії: директ-менеджер, оператор чату.
Прошу шлюбні агентства не турбувати.