Personal information hidden

Анна
Оператор, менеджер чату

Телефон Е-пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса Профіль

Харківська обл. Ключові обов’язки:
спілкування з клієнтами в онлайн-чаті, надання оперативної та ввічливої
підтримки;
консультація щодо продуктів або послуг, допомога у виборі та вирішенні
запитів;
робота з внутрішніми системами (CRM, чат-платформи) для обробки звернень;
ведення звітності та передача запитів до відповідних відділів при потребі;
дотримання стандартів сервісу та корпоративної етики спілкування.
Професійні навички та якості, якими я володію:
високий рівень грамотності та комунікабельності;
вміння швидко адаптуватися;
уважність до деталей;
знання англійської мови на високому рівні;
Досвід у продажах та роботі з клієнтами (продавець-консультант у міні-маркеті, автор студентських
робіт, бариста, офіціант);
організованість, відповідальність, бажання розвиватися в сфері онлайн-комунікацій.

Щодо досвіду, то навчаючись ще в шкільні роки брала участь в різних наукових конференціях та в
універтисеті також, їздила на олімпіади по українській мові, історії України, географії, де виконувала їх на
високому рівні, написала наукову статтю "ЕФЕКТИВНІ МЕТOДИ УПРAВЛІННЯ ПЕРСOНAЛOМ ЯК ФAКТOР
КOНКУРЕНТOСПРOМOЖНOСТІ ПІДПРИЄМСТВ У СФЕРІ ГOСТИННOСТІ", за що її помістили до наукової
редакції. Також маю базові навики з користуванням ПК, швидко вчуся. Закінчила курс на платформі Дія
"Стартуй стартап" та "Фінансова рамотність", курс "Менеджмент", автентичність цього сертифікату може
бути перевірена за
https://courses.prometheus.org.ua:18090/cert/e29edca77da84787abf818e16f81415

Досвід Na5Ku; STUDLAB Серпень, 2022 — травень, 2025
Автор студентських робіт віддалено
https://kabinetavtora.com
Брала участь в написанні курсових робіт, рефератів, есе, доповідей, практичних заннять, рецензій та
створення презентацій на різну тематику: українська мова, правові дисципліни, менеджмент, управління
персоналом, філософія, українська та зарубіжна література тощо. Якісно виконувала свою роботу та
дотримувалася усіх обов'язків. Всі види робіт здійснені на високому рівні та мають позитивні відгуки.

Онлайн-школа - AntiSchool Січень, 2024 — Січень,2024
Менеджер по запису на пробні заняття віддалено
https://antischool.online/ua/
Працювала тиждень, відповідала на звінки та переписувалася з користувачами за наданим шаблоном.
Змушена була припинити співпрпцю через відношення керівників (не відповідали на питання понад 1 -2
днів, коли вони були термінові), а також заробітна плата дуже маленька.

Освіта ХНУМГ ім. О.М. Бекетова 14.09.2020 — 30.06.2024
Готельно-ресторанна справа, Навчально-науковий інститут економіки та менеджменту. Закінчила,
отримавши диплом з відзнакою.
Освіта ХНУМГ ім. О.М. Бекетова 2.09.2024 — 31.12.2025
Менеджмент, Навчально-науковий інститут економіки та менеджменту.

Навички Office 365, Microsoft World, Power Point - Досвідчена

Мови Англійська - В2

Українська - С2

російська - С1

Сертифікація "Стартуй стартап"
Платформа Дія
жовтень, 2022 р. — 22 листопада 2022 р.
#T0044623955

"Фінансова грамотність"
Платформа Дія
листопад, 2022 — 3 січня
#T0045496871

Менеджмент
Бардась А. В.,Prometheus
грудень, 2022 — 15.01. 2023

Інтереси Малювання, співи, волейбол, читання, прогулянки містом, готування їжі та випічки, перегляд фільмів на
англійській мові.