Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13126828/

Work experience

Помічник керівника

from 01.2026 to 05.2026 (5 months)
Жіночий одяг, Львів (Приватні особи)

Менеджер з оптимізації процесів
Магазин жіночого одягу (Instagram-магазин та роздрібна точка)
Автоматизація операційної діяльності, налагодження внутрішньої комунікації та оптимізація товарного залишку для підвищення ефективності продажів.
Виконана робота та досягнуті результати:
Автоматизація онлайн-продажів та оцифрування складу: Успішно впровадила систему KeyCRM з нуля, об'єднавши складський облік та комунікацію з клієнтами. Внесла весь асортимент товарів у систему, що дозволило менеджеру миттєво бачити актуальні залишки при спілкуванні з покупцем.
Перевела обробку запитів з Instagram Direct у систему KeyCRM. Це допомогло команді швидше відповідати покупцям, бачити всі діалоги в одному місці та легше продавати онлайн, повністю виключивши ризик забути про клієнта чи втратити замовлення.
Адаптація команди, особисто підготувала власницю бізнесу і лінійний персонал до роботи з новим софтом. Це дозволило команді безболісно перейти на автоматизований облік та швидко закривати угоди в чатах.
Створила та структурувала робочий простір (робочу групу) в Telegram для персоналу. Організувала регулярне обговорення щоденних завдань, векторів розвитку та ідей щодо підвищення ефективності роботи магазину, що покращило залученість команди.
Провела повну ревізію наявного товарного фонду. Чітко сегментувала складські залишки та виділила категорію неліквідного товару, який підлягав першочерговому продажу.
На основі проведеного аудиту розробила та реалізувала стратегію розпродажу минулих колекцій. Це дозволило очистити складські площі та оперативно вивільнити заморожені фінансові кошти з торішнього товару для інвестицій у нові лінійки.

Career break

from 04.2025 to 12.2025 (9 months)
Caring for relatives

Керівник проєкту

from 04.2021 to 03.2025 (4 years)
ФОП, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Підприємець, (ФОП)
Період: 2023 — 2025 рр.
Спільний бізнес із кузовного ремонту та фарбування авто.
Повністю закрила на собі бізнес-частину проєкту, звільнивши майстрів від рутини. Поки майстери відповідали за ідеальну технічну якість ремонту, я керувала грошима, клієнтами та закупівлями.
Керувала фінансами: Розраховувала вартість послуг (матеріали + робота), контролювала витрати, вела звітність ФОП та стежила, щоб кожен проєкт був прибутковим.
Приймала дзвінки, вела переговори, узгоджувала фінальну ціну та терміни. Вирішувала будь-які складні чи делікатні питання з автовласниками.
Налагодила закупівлі: Знайшла надійних постачальників автохімії та інструментів, отримала вигідні гуртові знижки (B2B), щоб зменшити собівартість робіт.
Планувала чергу автомобілів на ремонт так, щоб майстерня не простоювала, а робота йшла безперебійно та без авралів.
Результати та досягнення:
Навела лад у процесах: Завдяки чіткому плануванню закупівель майстер більше не втрачав час на очікування розхідників — робочий час було оптимізовано.
Перевела сервіс у дорожчий сегмент за рахунок високої якості обслуговування. Клієнти бачили серйозний підхід, тому охоче платили і рекомендували нас знайомим.
Створила працюючу систему, організувала бізнес із нуля в абсолютно технічній, «чоловічій» ніші.

Продавець-консультант

from 09.2011 to 10.2019 (8 years 2 months)
Магазин жіночого одягу, Львів (Роздрібна торгівля)

Протягом 8 років регулярно виконувала KPI та плани продажів, що підтверджує мою надійність та орієнтацію на результат.
Консультування клієнтів, виявлення їхніх потреб, професійна презентація товарів/послуг.
Виконання та перевиконання індивідуальних і командних планів продажів.
Організація та підтримання порядку в торговельному залі.
Робота з касовою документацією, ведення первинної звітності та участь у проведенні інвентаризацій.
Сформувала базу постійних клієнтів завдяки індивідуальному підходу та вмінню знаходити спільну мову з різними психотипами людей.
Оптимізувала внутрішній облік товарів на своєму робочому місці, що дозволило зменшити час на пошук потрібних позицій та пришвидшити обслуговування клієнтів.

Education

Українська Академія друкарства

Компʼютерні технології та системи видавничо-поліграфічних виробництв
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

Львівський поліграфічний коледж УАД

3 роки 6 місяців

Львівський ліцей менеджменту

2 роки

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Адміністрування CRM
• Дисциплінованість
• Аналітичне мислення
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• MS Word
• MS Office
• Ведення CRM
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Отримую щире задоволення від наведення ладу в процесах і документах. Зараз активно вивчаю можливості AI (штучного інтелекту) та чат-ботів для автоматизації щоденних завдань, для оптимізації та пришвидшення щоденної рутини.
Впевнений досвід роботи з KeyCRM (налаштування процесів, контроль замовлень/задач) та володію елементарними навиками пакетом MS Office.
Самостійно створюю та редагую графіку чи документи у Canva та CorelDRAW.
У роботі керуюся принципом, робити відразу добре, щоб не переробляти. Легко знахожу спільну мову з різними психотипами людей, вмію м'яко, але наполегливо контролювати виконання спільних задач.
Шукаю роботу з гнучким графіком або можливістю частково працювати дистанційно (гібридний формат).
Маю облаштоване робоче місце та всю необхідну техніку для дистанційної та гібридної роботи, якісний інтернет та залишаюся на зв'язку в робочих месенджерах.