Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13314946/

Work experience

Career break

from 12.2025 to 06.2026 (7 months)
Relocation

Billing specialist

from 09.2025 to 11.2025 (3 months)
Uniwell, Дистанційно (IT)

• Опрацювання 70–100 запитів клієнтів у Zendesk, швидке та точне вирішення проблем з виставленням рахунків, поверненням коштів та суперечками щодо підписок на користування додатками.
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів завдяки ефективному вирішенню проблем та чіткій комунікації.
• Обробка оновлень підписок та даних про виставлення рахунків, а також підтримка вдосконалення процесів у всіх командах.

Контент-менеджер

from 06.2024 to 01.2026 (1 year 8 months)
Freelance, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Створення та публікація контенту, ведення соціальних мереж, розробка дизайнів для веб-продуктів для замовників.

Logistics manager

from 04.2024 to 07.2024 (4 months)
USA Containers, Дистанційно (Транспорт, логістика)

• Відповідальність за забезпечення своєчасної та ефективної доставки клієнтам - планування та підтвердження дат доставки, вирішення питань стосовно доставки контейнерів.
• Спілкування з клієнтами та водіями щодо інформації про доставку електронною поштою, дзвінками та іншими способами.
• Ведення електронних таблиць, що забезпечує належну організацію документації.
• Робота зі скаргами клієнтів та скасуваннями.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2022 to 09.2023 (1 year 4 months)
TK Laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Оперативно та ефективно вирішувала проблеми клієнтів, досягаючи рівня задоволеності понад 90%
• Здійснення понад 100 дзвінків на день для просування продуктів та послуг компанії.
• Проведення презентації та продажів українською та англійською мовами.
• Переведення 92% вхідних потенційних клієнтів на платних клієнтів компанії.

HR-менеджер

from 05.2021 to 01.2022 (9 months)
Національна служба здоров'я України, Київ (Державні організації)

Акаунт-менеджер

from 09.2019 to 05.2021 (1 year 9 months)
Національна служба здоров'я України, Київ (Державні організації)

Education

КНТЕУ

Бізнес менеджмент, Київ
Higher, from 2020 to 2021 (1 year)

Національний транспортний університет

Документознавство та інформаційна діяльність, Київ
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

UX UI Design

3 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS Outlook
• CRM
• Instagram
• Facebook
• Figma
• Google
• Документообіг
• Діловодство
• АСКОД
• CleverBox
• СЕД
• Досвід перекладу англійською в переписках
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уважність
• Зосередженість
• Продаж B2B
• Адаптивність
• Неконфліктність
• SMM
• Task management
• Marketing
• Digital marketing
• HR records management
• Recruitment
• Продаж B2C
• Zendesk
• Payment processing

Language proficiencies

• English — advanced
• Romanian — beginner

Additional information

Розглядаю роботу тільки віддаленого формату, так як наразі проживаю не в Україні. Нічні зміни також не пропонувати. Бажана заробітня плата при повній зайнятості від 30 000 грн.