Ukraine's #1 job site
- File
Анна
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з продажу, Оператор на телефон, Помічник керівника, Direct-менеджер
- Age:
- 27 years
- City:
- Poltava
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13454833/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Резюме
Барабанова Анна Русланівна
м. Полтава | Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Ціль
Керівна посада у сфері обслуговування клієнтів або операційного менеджменту із можливістю застосувати досвід управління командами, оптимізації процесів і підвищення ефективності бізнесу.
Досвід роботи
Керівник групи з обслуговування міжнародних клієнтів (Німеччина)
ТОВ "Нова Пошта" | 05.2023 — дотепер
- Управління групою фахівців.
- Оптимізація бізнес-процесів через комунікацію з підрозділами в Німеччині.
- Вирішення нестандартних ситуацій та впровадження нових процесів.
- Проведення навчання та наставництво.
- Досягнення: Грамота за професіоналізм та запуск міжнародного напрямку.
Керівник групи з обслуговування фізичних та юридичних осіб №1
ТОВ "Нова Пошта" | 02.2022 — 05.2023
- Виконання KPI, організація роботи групи.
- Контроль дисципліни, наставництво, табелювання.
- Досягнення: 1 місце в рейтингу за 2022 рік.
Фахівець контакт-центру
ТОВ "Нова Пошта" | 02.2021 — 02.2022
- Консультація клієнтів та підтримка сервісу.
Адміністратор готелю
Reikartz Галерея Полтава / ГРК "Атмосфера" | 2019 — 2021
- Реєстрація гостей, організація обслуговування.
- Контроль документації та касової дисципліни.
- Досягнення: Півфіналіст конкурсу «Кращий працівник».
Освіта
Полтавський університет економіки і торгівлі
Магістр з обліку і аудиту | 2015–2020 | Денна форма навчання
Літні стажування в Болгарії:
2017 — Помічник кухаря
2018 — Кухар
Додаткове навчання
- "LEAN. Жовтий пояс" (2024)
- "Ефективний middle-менеджер"
- Тренінги: Управління групою, Наставництво, Публічні виступи, Основи менеджменту, Управління конфліктом, Міжкультурні особливості країн
Навички
- Управління командою, розвиток і навчання працівників
- Оптимізація процесів
- Комунікація з міжнародними підрозділами
- Впевнений користувач 1C, Word, Excel
- Багатозадачність, аналітичне мислення
Мови
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — A1
- Німецька — A1
Додатково
- Водійське посвідчення кат. B, власне авто (Opel Astra H)
- Активні хобі: читання, спорт, подорожі, вейкбординг
Барабанова Анна Русланівна
м. Полтава | Телефон: [
Ціль
Керівна посада у сфері обслуговування клієнтів або операційного менеджменту із можливістю застосувати досвід управління командами, оптимізації процесів і підвищення ефективності бізнесу.
Досвід роботи
Керівник групи з обслуговування міжнародних клієнтів (Німеччина)
ТОВ "Нова Пошта" | 05.2023 — дотепер
- Управління групою фахівців.
- Оптимізація бізнес-процесів через комунікацію з підрозділами в Німеччині.
- Вирішення нестандартних ситуацій та впровадження нових процесів.
- Проведення навчання та наставництво.
- Досягнення: Грамота за професіоналізм та запуск міжнародного напрямку.
Керівник групи з обслуговування фізичних та юридичних осіб №1
ТОВ "Нова Пошта" | 02.2022 — 05.2023
- Виконання KPI, організація роботи групи.
- Контроль дисципліни, наставництво, табелювання.
- Досягнення: 1 місце в рейтингу за 2022 рік.
Фахівець контакт-центру
ТОВ "Нова Пошта" | 02.2021 — 02.2022
- Консультація клієнтів та підтримка сервісу.
Адміністратор готелю
Reikartz Галерея Полтава / ГРК "Атмосфера" | 2019 — 2021
- Реєстрація гостей, організація обслуговування.
- Контроль документації та касової дисципліни.
- Досягнення: Півфіналіст конкурсу «Кращий працівник».
Освіта
Полтавський університет економіки і торгівлі
Магістр з обліку і аудиту | 2015–2020 | Денна форма навчання
Літні стажування в Болгарії:
2017 — Помічник кухаря
2018 — Кухар
Додаткове навчання
- "LEAN. Жовтий пояс" (2024)
- "Ефективний middle-менеджер"
- Тренінги: Управління групою, Наставництво, Публічні виступи, Основи менеджменту, Управління конфліктом, Міжкультурні особливості країн
Навички
- Управління командою, розвиток і навчання працівників
- Оптимізація процесів
- Комунікація з міжнародними підрозділами
- Впевнений користувач 1C, Word, Excel
- Багатозадачність, аналітичне мислення
Мови
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — A1
- Німецька — A1
Додатково
- Водійське посвідчення кат. B, власне авто (Opel Astra H)
- Активні хобі: читання, спорт, подорожі, вейкбординг
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
Poltava, Kropyvnytskyi -
Менеджер по роботі з клієнтами
Poltava, Kharkiv , more 2 cities -
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 UAH, Poltava, Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Poltava, Vinnytsia , more 8 cities -
Менеджер по роботі з клієнтами
Poltava, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Poltava, Hadiach , more 3 cities
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/13454833/