Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Офіс - менеджер (з підтримкою керівника)

from 10.2024 to now (1 year 11 months)

* Організація та координація щоденної роботи офлайн-магазину
* Адміністративна підтримка власника та керівника магазину
* Виконання операційних, організаційних та особистих доручень керівництва
* Контроль роботи співробітників, координація команди та адаптація нових працівників
* Підтримка внутрішніх процесів магазину та забезпечення стабільної роботи команди
* Комунікація з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
* Контроль рівня сервісу та дотримання внутрішніх стандартів
* Ведення внутрішньої документації, звітності та організаційних процесів
* Формування замовлень товару та розхідних матеріалів
* Контроль порядку, організації торгового простору та робочих процесів
* Допомога у вирішенні операційних та адміністративних питань магазину
* Забезпечення ефективної взаємодії між персоналом та керівництвом

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2024 to 12.2024 (4 months)
Emmelie Delage, Київ (Легка промисловість)

Починала як молодший стиліст, поступово розширювала обов’язки та відповідальність.
•Виконувала адміністративні та організаційні задачі, підтримуючи ефективну роботу студії.
•Комунікувала з різними відділами (продаж, маркетинг, відправки), забезпечуючи узгодженість процесів.
•Працювала з клієнтами та командою, контролювала якість роботи й дотримання стандартів сервісу.
•Брала участь у розвитку студії, оптимізації процесів і допомозі керівнику в управлінських завданнях.

Асистент керівника

from 07.2022 to 09.2024 (2 years 3 months)
Levi_dress rent, Полтава (Краса, фітнес, спорт)

6 місяців - Молодший стиліст
•Асистувала старшим стилістам у роботі з клієнтами.
•Допомагала з підготовкою інструментів, матеріалів, організацією робочого місця.
•Вчилася основам стилістики, розширювала знання про тренди, техніки та продукти.
•Формувала перші навички роботи з клієнтами та командою.


6місяців - Головний стиліст
•Самостійно працювала з клієнтами, створювала індивідуальні образи.
•Консультувала з підбору зачісок, кольору та стилю з урахуванням зовнішності та потреб клієнта.
•Працювала з постійними клієнтами, формуючи довготривалі відносини та лояльність.
•Контролювала якість роботи інших стилістів, ділилася досвідом.


12 місяців- Керівник студії краси
• Організація та контроль щоденної роботи студії
• Адміністративна підтримка власника студії
• Виконання операційних та особистих доручень керівництва
• Координація роботи персоналу та контроль дотримання внутрішніх стандартів
• Адаптація нових співробітників та допомога в організації робочих процесів
• Контроль записів клієнтів, графіків майстрів та завантаженості студії
• Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу
• Формування замовлень розхідних матеріалів і контроль їх наявності
• Робота з постачальниками та контроль своєчасного постачання матеріалів
• Контроль касової дисципліни та внутрішньої звітності
• Організація порядку, чистоти та готовності робочих зон
• Участь в оптимізації внутрішніх процесів та покращенні сервісу студії
• Забезпечення комфортної атмосфери для клієнтів і команди

Education

КПІ ім. Сікорського

Публічне управління та адміністрування, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Розуміння потреби
• Компетентність
• Організаторські здібності
• Почуття гумору
• Бажання навчитись новому
• Ініціативність
• Доброзичливість
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Чесність
• Управлінські навички
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Організованість
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• MS Excel
• Управління командою
• Управління магазином
• Інвентаризація

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner