Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13503727/

Work experience

Direct-менеджер

from 03.2025 to 07.2026 (1 year 5 months)
Mebli, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у Direct, супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення, робота із запереченнями, ведення CRM, оформлення звітності та робота з таблицями.

Career break

from 01.2021 to 06.2025 (4 years 6 months)
Parental leave

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2020 to 08.2021 (9 months)
Укрбудінвестбанк, АТ, Дунаївці (Фінанси, банки, страхування)

-консультування клієнтів;
-допомога у користуванні банківськими послугами;
-обробка персональних даних;
-вирішення звернень клієнтів.

Чат-менеджер

from 07.2020 to 10.2020 (4 months)
Шлюбне агентство, Дунаївці (Пошук персоналу, HR)

Робота з клієнтами
Ведення чатів та обробки клієнтів
Робота з листами

Адміністратор

from 11.2019 to 11.2021 (2 years)
Cavaciti, Дунаївці (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з клієнтами
Ведення документації
Організація роботи персоналу
Робота зі скаргами
Підвищення задоволеності клієнтів
Збільшення кількості постійних клієнтів

Education

Технологічний коледж Національного університету «Львівська Політехніка»

Дизайн зачісок, Львів
Specialized secondary, from 2016 to 2019 (3 years)

За спеціальністю не працювала

Additional education and certificates

Нарощування вій

2021

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ввічливість
• Урегулювання конфліктів
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю досвід спілкування з клієнтами в чатах і телефоном, ведення CRM, оформлення замовлень, роботи із запереченнями та супроводу клієнтів. Відповідально ставлюся до роботи, швидко освоюю нові інструменти та зацікавлена у довгостроковій співпраці віддалено.