Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1356685/

Work experience

Compliance associate

from 10.2022 to 01.2024 (1 year 4 months)
Plus 500, Київ (IT)

Менеджер по роботі з клієнтами, відділ вищоі освіти

from 05.2022 to 10.2022 (6 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

інформування клієнта про необхідний пакет документів, терміни подання, реєстрація на іспити IELTS/TOEFL/etc;
організація перекладу та подання документів, візового процесу;
бронь перельоту та житла, організація трансферу;
спілкування з іноземними представниками навчальних закладів за кордоном (у письмовій та усній формі);
Працювала з такими країнами: США, Канада, Нідерланди, Іспанія, Швейцарія, Німеччина.
ведення звітності про свою роботу.

Client Verification agent

from 01.2021 to 01.2024 (3 years)
Plus 500, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Перевірка персональних даних клієнтів (затвердження посвідчення особи документи (ID-картки, паспорти, посвідки на проживання, ДН);
Затвердження документації підтвердження мешканців (рахунки за комунальні послуги, страхові поліси та листи від урядових влади);
Додавання перевірених результатів до бази даних;
Робота з документами з усього світу;
Перевірка документів на справжність, виявлення маніпуляції та виявлення закономірностей для розкриття шахрайства груп і відправлення їх для подальшого перегляду

Менеджер по роботі з клієнтами, відділ вищоі освіти

from 03.2020 to 01.2021 (11 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

інформування клієнта про необхідний пакет документів, терміни подання, реєстрація на іспити IELTS/TOEFL/etc;
організація перекладу та подання документів, візового процесу;
бронь перельоту та житла, організація трансферу;
спілкування з іноземними представниками навчальних закладів за кордоном (у письмовій та усній формі);
робота з такими країнами: США, Канада, Нідерланди, Іспанія, Швейцарія, Німеччина.
ведення звітності про свою роботу.

Керівник відділу роботи з клієнтами, короткострокові мовні курси та групові поїздки

from 03.2016 to 03.2020 (4 years)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Обов'язки:
інформування клієнта про необхідний пакет документів, терміни подання, організація процесу перекладу, подання документів та зарахування до навчального закладу, візовий супровід клієнта, ведення звітності про свою роботу.
вирішення проблемних ситуацій із клієнтами.
навчання нових працівників.
Досвід роботи з такими країнами (США, Канада, Великобританія, Китай, Ірландія, Іспанія, Мальта, Німеччина та ін).

Лаборант кафедри романо-німецької філології

from 10.2011 to 07.2013 (1 year 10 months)
Університет сучасних знань, Київ (Освіта, наука)

участь у складанні та оформленні документації, пов'язаної з навчальною, методичною, науковою та/або дослідною діяльністю;
підготовка необхідних матеріалів щодо занять, участь у зборі матеріалів у процесі тестування;
оформлення заявок на матеріали та обладнання, облік та контроль збереження обладнання та матеріалів;
взаємодія зі спеціалістами інших підрозділів із суміжних питань.

Секретар, менеджер

from 01.2011 to 03.2016 (5 years 3 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Обов'язки по роботі:
- Здійснення діловодства в офісі;
- прийом та переадресація кореспонденції, телефонних дзвінків та електронної пошти;
- зустріч та супровід в офісі Компанії співробітників, представників, партнерів та клієнтів;
- консультація (усна в офісі, дистанційна та письмова через засоби зв'язку) співробітників, партнерів та клієнтів Компанії, включаючи потенційних;
- налагодження, підтримка комунікації (усної, дистанційної, письмової) між співробітниками Компанії та з партнерами, клієнтами Компанії;
- набір співробітників на виставку "Освіти закордоном", (близько 80 осіб), а також контроль співробітників до і на самій виставці;
- Організація колл-цетра;
- організація дзвінків перед і після виставки, семінарів тощо;

Education

Університет сучасних знань

Мова та література, філологія, Київ
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

Jaruplund Hojskole Germany

2013(3 місяці)

Jaruplund Hojskole Germany

2016 (1 месяц)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Internet Explorer
• Opera
• Mozilla Firefox

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — average
• German — beginner

Additional information

знання російської, англійської та української.
готовність працювати на результат;
навчання, комунікабельність;
активна життєва позиція, відповідальність, старанність, енергійність;
Двічі брала участь у програмі Work&Travel. Успішний супровід дитячих груп, у Велику Британію, Шотландію та США.