Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13588534/

Work experience

Account manager

from 03.2026 to 09.2026 (7 months)
Financial Services Company (confidential), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Financial Services Company (confidential)
Customer Guidance Specialist / Account Manager / Sales Manager
6 місяців

Обов’язки:
• Консультування міжнародних клієнтів щодо фінансових продуктів та сервісів.
• Проведення первинної кваліфікації клієнтів та визначення їхніх потреб і фінансових цілей.
• Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії — від першого контакту до активації сервісу.
• Ведення переговорів та презентація фінансових рішень клієнтам з різних країн.
• Робота з клієнтською базою, CRM та регулярна комунікація з потенційними й існуючими клієнтами.
• Робота з запереченнями, вирішення клієнтських питань та підтримка високого рівня сервісу.
• Комунікація англійською мовою з клієнтами міжнародних ринків.

Завідувач бюро перекладів

from 09.2008 to 04.2009 (8 months)
Укрзовнішінтур, Київ (Туризм)

Обов’язки:
•Організація та координація роботи бюро.
•Розподіл завдань між працівниками, контроль виконання та дотримання строків.
•Взаємодія з клієнтами, партнерами та підрядниками.
•Підготовка та перевірка документів, звітності й ділової кореспонденції.
•Ведення внутрішньої документації та вирішення організаційних питань.

Досягнення:
•Оптимізувала робочі процеси та підвищила ефективність роботи бюро.
•Забезпечувала своєчасне та якісне виконання завдань.
•Налагодила ефективну комунікацію з клієнтами та партнерами.
•Координувала роботу команди та успішно виконувала поставлені керівництвом завдання

Старший викладач

from 09.2005 to now (21 years)
КНЕУ, Київ (Освіта, наука)

Обов’язки:
• Проведення лекційних і практичних занять з англійської мови, Business English та ESP.
• Розробка навчальних програм, методичних матеріалів, тестів та екзаменаційних завдань.
• Оцінювання знань студентів та підготовка до іспитів.
• Організація науково-практичних заходів і студентських конференцій.
• Використання сучасних цифрових та інтерактивних методик навчання.

Досягнення:
• 21+ рік професійного досвіду викладання англійської мови.
• Автор та співавтор навчальних посібників з підготовки до ЗНО/НМТ з англійської мови.
• Підготовлено понад 200 студентів до ЗНО/НМТ та близько 100 студентів до IELTS.
• Розроблено авторські навчальні матеріали, тести, екзаменаційні завдання та онлайн-курси.

Education

Національний педагогічний університет імені Драгоманова

Іноземна філологія, Київ
Higher, from 2001 to 2005 (4 years)

Спеціальність: англійська мова та зарубіжна література
Кваліфікація: викладач англійської мови та зарубіжної літератури.

Професійна підготовка включала поглиблене вивчення англійської мови, практичної та теоретичної граматики, лексикології, стилістики, зарубіжної літератури, методики викладання іноземних мов, педагогіки та психології.

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Міжнародна економіка, Київ
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Спеціальність: Міжнародна економіка
Освітній ступінь: Магістр

Професійна підготовка у сфері міжнародної економіки, зовнішньоекономічної діяльності та міжнародного бізнесу. Поглиблено вивчала міжнародні економічні відносини, світову економіку, міжнародні фінанси, зовнішньоекономічну діяльність, економічний аналіз, менеджмент та ділові комунікації.

Additional education and certificates

Mendel University in Brno, Technical University of Ostrava, Academy of Performing Arts in Prague

2023, 180 годин Тема: використання можливостей штучного інтелекту у викладанні іноземних мов в економічних уніерситетах.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Викладання для дітей та підлітків
• Онлайн-викладання
• Письмовий переклад
• Google Meet
• Проведення зустрічей в Zoom
• Проведення групових занять
• Висока працездатність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Впевненість
• Проведення індивідуальних занять
• Грамотна усна та письмова мова
• Комунікабельність

Language proficiencies

• German — average
• Ukrainian — fluent
• English — fluent