Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13778932/

Work experience

Старший менеджер

from 04.2026 to 08.2026 (5 months)
Saigon, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Участь у відкритті закладу з нуля.
Пошук, підбір та проведення співбесід з кандидатами.
Навчання, адаптація та стажування нового персоналу.
Розробка стандартів обслуговування та контроль їх дотримання.
Організація та координація роботи команди.
Складання графіків роботи персоналу.
Контроль якості обслуговування гостей.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Контроль касової дисципліни та ведення звітності.
Проведення інвентаризацій та контроль товарних залишків.
Робота з постачальниками та замовлення продукції.
Спілкування з гостями, організація банкетів.
Організація безперебійної роботи закладу під час відкриття та подальшої діяльності.
Створення позитивної атмосфери в колективі та підтримка командної роботи.
Робота на всіх позиціях в закладі, через нехватку персоналу

Менеджер

from 09.2025 to 04.2026 (8 months)
Товста Качка, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки та досягнення:

Організація та контроль роботи залу.
Управління персоналом зміни.
Ведення каси та робота з готівковими і безготівковими розрахунками.
Контроль касової дисципліни та касової звітності.
Закриття та відкриття зміни.
Проведення інкасації.
Формування замовлень товарів та контроль залишків.
Проведення інвентаризацій та переобліків.
Робота з Microsoft Excel та ведення внутрішньої звітності.
Організація та проведення банкетів.
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями.
Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів закладу.
Навчання, адаптація та проведення тренінгів для нових співробітників.
Створення позитивної робочої атмосфери в колективі.
Забезпечення безперебійної роботи закладу протягом зміни.

Офіціант

from 05.2023 to 03.2025 (1 year 11 months)
Товста качка, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Якісне обслуговування гостей, комунікація, вирішення конфліктних ситуацій. Професійний зріст до старшого офіціанта та в подальшому менеджера закладу

Продавець-консультант

from 01.2023 to 06.2024 (1 year 6 months)
Магазин інтимних товарів, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та підбір товарів відповідно до їхніх потреб і запитів.
Продаж товарів, робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення про покупку.
Робота з касою та програмою 1С: оформлення продажів, облік товарів, перевірка залишків.
Приймання, викладка та контроль наявності товару.
Робота з товарними накладними та ведення внутрішнього обліку.
Підтримання високого рівня сервісу та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Робота з постійними клієнтами та формування лояльної клієнтської бази.
Виконання планів продажів та робота на збільшення середнього чека.
Вирішення нестандартних ситуацій і робота з клієнтськими запитами.
Проведення консультацій щодо характеристик, особливостей та способів використання продукції.

Досягнення:
Забезпечувала стабільне виконання планових показників продажів.
Підвищувала середній чек завдяки грамотному консультуванню та додатковим продажам.
Формувала довіру та лояльність клієнтів завдяки індивідуальному підходу.
Швидко освоїла роботу з 1С, касовою системою та внутрішнім товарним обліком.
* Ефективно працювала з великим потоком клієнтів та нестандартними запитами.

Education

ДТЕУ

Управління бізнесом, Київ
Higher, from 2025 to 2028 (3 years)

Knowledge and skills

• Привітність
• R-Keeper
• iiko
• Робота з касовим апаратом
• Знання ресторанного етикету
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Управління командою
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Чесність
• Стресостійкість

Language proficiencies

English — average