Катерина

Катерина Левіна
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
📍 Вінниця | Instagram-бізнес | Самозайнята |

💼 ДОСВІД РОБОТИ
Власниця онлайн-магазину прикрас | Самозайнята
Instagram-бізнес | 2017 — дотепер
• Створення бренду з нуля: розробка асортименту, позиціонування, запуск онлайн-продажів
• Просування Instagram-акаунту до 31 000 підписників
• Побудова лояльної клієнтської бази та системи повторних продажів
• Робота з блогерами, проведення розіграшів, запуск таргетованої реклами
• Відновлення акаунту та аудиторії після блокування у 2024 році
Менеджер з обслуговування клієнтів | інтернет-магазин MakeUp
2015 — 2017
• Оформлення замовлень, консультація клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
• Співпраця з постачальниками, навчання нових співробітників
• Робота в 1С 8.2, підтримка високого рівня сервісу
Адміністратор салону краси "Школа краси"
2014 — 2015
• Організація щоденної роботи салону: контроль графіків, координація майстрів, забезпечення порядку та обслуговування на високому рівні
• Зустріч клієнтів, запис, консультації щодо послуг і продаж косметичних продуктів салону
• Робота з касою, документацією, облік у 1С, розрахунки зарплат
• Вирішення скарг і конфліктних ситуацій з клієнтами у ввічливій та конструктивній формі
• Підбір та адаптація персоналу, підтримка позитивної атмосфери у команді
Спеціаліст загальної інформаційної довідки | АТ «УкрСиббанк»
2013 — 2014
• Обробка дзвінків, консультування з приводу банківських продуктів
• Моніторинг та проведення банківських операцій, дистанційне обслуговування клієнтів
• Ведення звітності, вирішення скарг
🎓 ОСВІТА
Вінницький національний аграрний університет
• Магістр з менеджменту організацій та адміністрування (2013)
• Бакалавр з менеджменту (2012)

🛠️ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Впевнений користувач ПК: MS Word, Excel, SAP, 1С (7.7 та 8.2)
• Адміністрування соцмереж, створення контенту, робота з Instagram
• Менеджмент, продажі, обслуговування клієнтів, логістика
• Навички ділового спілкування, організація робочих процесів
• Базова англійська, вільна українська

🧠 ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна, комунікабельна, організована, пунктуальна, без шкідливих звичок. Легко навчаюсь, вмію працювати як в команді, так і самостійно. Орієнтована на результат.

🏆 ДОСЯГНЕННЯ
• Просування Instagram-бізнесу до 31 000 підписників
• Створення з нуля та успішне ведення бренду
• Відновлення бізнесу після блокування акаунту