Аріна

ОГОРОДНИК АРІНА
Офіс-менеджер / Асистент
Київ · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · Telegram: @arisheqa
ПРОФІЛЬ
Організована й відповідальна спеціалістка з 4+ роками досвіду в адмініструванні, обліку та організації процесів. Забезпечувала щоденну роботу салону: закупівлі, облік розхідників і витрат, взаємодія з постачальниками, порядок і сервіс. Впровадила CRM з нуля, вела 70-100 заявок одночасно без втрат, керувала командою з 2 людей, навчила 4-5 колег. Працюю з Google Sheets і Calendar, оформлюю матеріали в Canva та Photoshop. Освіта: бакалавр маркетингу.
НАВИЧКИ
Адміністрування офісу: організація щоденної роботи, облік і закупівля матеріалів і розхідників, облік витрат, взаємодія з постачальниками й підрядниками, оплата рахунків, документообіг і відправлення кур'єрськими службами
Організація: багатозадачність, координація команди, організація привітань і свят, підтримка порядку та сервісних стандартів
Комунікація: клієнтський сервіс, вирішення спірних ситуацій, навчання колег
Аналітика й маркетинг: звітність у таблицях, основи SMM і маркетингових досліджень, SEO-описи
ІНСТРУМЕНТИ
Google Sheets · Google Calendar · CleverBox CRM · Altegio CRM · WooCommerce · Canva · Photoshop · Illustrator · InDesign · Meta Ads Manager · Telegram · WhatsApp · Instagram DM · Zoom
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажів · AI-FERMA (онлайн-платформа AI-освіти)січень 2026 - липень 2026
• Вела облік 70-100 заявок одночасно (близько 30 нових щодня), не допускаючи втрати жодного клієнта
• Фіксувала статуси й наступні кроки в таблицях, забезпечуючи прозорий контроль на кожному етапі
• Супроводжувала клієнтів від першого контакту до старту навчання, відповідала на запитання в Telegram, месенджерах і дзвінках
Контент-менеджер · SELTEQберезень 2024 - липень 2025
• Вела каталог з тисяч товарів у WooCommerce: товари, фото, описи, технічні характеристики
• Стандартизувала картки товарів за єдиною логікою, зменшуючи ризик помилок у даних
• Самостійно фотографувала товари й готувала матеріали (Photoshop, Illustrator, InDesign) без підрядників
Alexandra Atamanchuk Beauty Studio · салон красилипень 2021 - лютий 2024
Старший адміністратор та SMM-спеціалістлипень 2023 - лютий 2024
• Керувала командою з 2 адміністраторів, вирішувала спірні ситуації, стандартизувала сервіс і процес запису
• Вела 2 Instagram-акаунти й рекламу; кількість клієнтів зросла більш ніж на 50%
Адміністратортравень 2022 - червень 2023
• Вела записи, клієнтську базу й звернення офлайн та в месенджерах, забезпечувала стабільне завантаження майстрів
• Контролювала матеріали й розхідники (у тому числі каву та господарські потреби), організовувала закупівлі, вела облік витрат
• Підтримувала порядок і сервісні стандарти салону
Асистент власниці / операційний асистентлипень 2021 - березень 2022
• Впровадила CleverBox з нуля: перенесла записи, створила базу клієнтів, запустила онлайн-запис, внесла матеріали й технологічні карти; навчила 4-5 співробітників
• Взаємодіяла з постачальниками й майстрами з обслуговування техніки, оплачувала рахунки, відправляла документи та посилки кур'єрськими службами
• Допомагала з інвентаризацією, організацією івентів, привітань і свят
ОСВІТА
КНУ імені Тараса Шевченка, економічний факультет · бакалавр маркетингу · вересень 2021 - червень 2025
МОВИ
Українська, російська: вільно · англійська: B2