Наталія

НАТАЛІЯ ГОНЧАРОВА
вул. Келецька, 106, м.
Вінниця | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ЦІЛЬ
Отримати посаду адміністратора або офісного менеджера у сфері енергетики,
сервісу чи бухгалтерського обліку, де важливі досвід документообігу, знання
клієнтських систем та вміння спілкуватися з людьми.

НАВИЧКИ ТА ЗДІБНОСТІ
Особисті якості: -Вільне володіння українською мовою. Чітка дикція.
-Здатність до навчання, дисциплінованість, відповідальність
-Rомунікабельність, вміння працювати в команді, стресостійкість.
Технічні - Впевнений користувач ПК. Microsoft Office (Word, Excel (впр, таблиці), Outlook), --
навички: - Sprut, YASNO UENS ЭЭ, автоматизована система обліку заявок споживачів та
виконуваних по ним робіт.
- Знання електронного особистого кабінету для дому і для бізнесу
(електроенергія).

ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець Північного ЦОК Департаменту з продажів та клієнтського сервісу
01.2024-04.2025р.
«Донецькі енергетичні послуги»
 Консультування клієнтів щодо електроенергії, розрахунків, боргів
 Робота із заявками споживачів, підготовка документації

Фахівець Слов’янського ЦОК Департаменту з продажів та клієнтського сервісу ТОВ
01.2019-01.2024р.
«Донецькі енергетичні послуги»
 Розрахунки за спожиту електроенергію (активна/реактивна) для юридичних осіб
 Виставлення рахунків, формування звітів, підготовка договорів
 Телефонні консультації клієнтів щодо боргів та лічильників

06.2018-12.2018р. Фахівець Слов’янського ЦОК . АТ «ДТЕК Донецькі електромережі»
09.2015-06.2018р. Фахівець по обслуговуванню юридичних клієнтів ПАТ «ДТЕК Донецькобленерго»
Фахівець по обслуговуванню юридичних клієнтів Слов’янського РОЕ ПАО «ДТЕК
09.2013-09.2015р.
Донецькобленерго»
02.2010-09.2013р. Економіст Слов’янський РЕМ ПАО «ДТЕК Донецькобленерго»
2008 – 2010: Бухгалтер матеріальної бухгалтерії, ПАТ «Словважмаш»; 2002 – 2008:
Бухгалтер-касир, ЧП «Промагро»; 1994 – 2002: Економіст фінансового відділу,
Попередній
Слов’янський завод важкого машинобудування; 1986 – 1994: Інженер технічного відділу,
досвід той самий завод; 1980 – 1986: Комплектувальник технічної документації; 1979 – 1980:
Пробовідбірниця, Слов’янський Олійжиркомбінат

ОСВІТА
1979-1985рр. Вища, Український заочний політехнічний інститут.
Слов’янський загальнотехнічний факультет. Інженер-механік.
ДОДАТКОВА ОСВІТА
-Сертифікат програми «Відчуй енергію української», Український католицький
університет, Львів, 2024р.
-Щорічні освітні курси Академії ДТЕК.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ЗДОБУТКИ
-Маю досвід роботи 15 років в галузі розрахунків за спожиту електроенергію з
фізичними та юридичними споживачами .
- Займалась проведенням розрахунків за спожиту активну/реактивну електричну
енергію з юридичними споживачами, а саме: виставлення планових та авансових
рахунків; формування щомісячних звітних форм; комунікації з операторами
системи розподілу; підготовка та надання відповіді на звернення клієнтів;
підготовка документів для укладання договору, розраховування комерційної
пропозиції для споживачів по вільним цінам.
-В телефонному режимі комунікувала з фізичними та юридичними клієнтами,
стосовно дебіторської заборгованості за використану електричну енергію, з метою
оплати існуючого боргу.
-Здійснювала продаж двозонних ПО, та холодні дзвінки з приводу продажу
побутової техніки та лічильників.

Сторінка 2