Анастасія

Скидан Анастасія
Direct-менеджер

 nstpnkv3@gmailcom  [open contact info](look above in the "contact info" section)

 М. Харків  nst_pnkv

Коротка інформація
Маю багатопрофільний досвід у продажах, клієнтському сервісі та адміністративній підтримці бізнесу, зокрема в Direct-
продажах харчової продукції та ювелірних виробів. Мій фокус — якісна комунікація з клієнтом, виявлення потреб, робота
із запереченнями та доведення угоди до результату з високим рівнем сервісу. Мої найсильніші сторони — відповідальність,
стресостійкість, вміння швидко адаптуватися та ефективно працювати з великим потоком звернень.

Професійні вміння
Робота із запереченнями Клієнтоорієнтованість Canva
Excel Google Docs

Досвід роботи
Vutoncheno Продаж срібних прикрас у Direct
Direct-менеджер (срібні Консультування щодо асортименту, розмірів, догляду
прикраси) Робота з запереченнями та сумнівами клієнтів
Оформлення замовлень та супровід клієнта до отримання
07/2025 - 01/2026
Робота з поверненнями та обмінами
Підтримка високого рівня сервісу
Ведення внутрішньої звітності
ОНЛІ МАЙ Обробка вхідних звернень у Direct
Direct-менеджер (харчова Консультування клієнтів щодо харчової продукції
продукція) Продаж товару та допродаж
Робота із запереченнями
06/2025 - 01/2026
Оформлення замовлень
Контроль оплат та доставок
Вирішення спірних та сервісних ситуацій
Ведення щоденної звітності наприкінці кожного робочого дня
МК РІАЛ Контроль порядку в офісі та на території підприємства
Помічник керівника підприємства Організація та контроль підписання договорів
Робота з земельними питаннями
01/2024 - 10/2024
Обробка рекламацій
Ведення гарячої лінії
Підготовка та ведення звітності підрозділів
Виконання особистих доручень керівника
Tizium Group Моніторинг актуальних новин
Контент-менеджер Публікація новин на Facebook та сайт
Редагування текстів
09/2023 - 01/2024
Підбір візуального контенту до статей
Growlink Обдзвін клієнтів (холодна та тепла база)
Оператор кол-центру Презентація банківських продуктів
Робота із запереченнями
04/2021 - 10/2021
Оформлення заявок
Ведення щоденної звітності
 Освіта
НЮУ ім. Ярослава Мудрого факультет Міжнародного права, спеціальність "Міжнародне право"
2023 - 2025

НЮУ ім. Ярослава Мудрого факультет прокуратури, спеціальність "Право"
2019 - 2023

Про себе
Вподобання в роботі Комфортно почуваюся в команді з чіткими процесами, але відкритій до ідей та
покращень, де цінують ініціативність і професіоналізм