Вікторія

Вікторія Макаренко
Помічниця директора
Вік: 32 роки
Місто: Луцьк
Мобільний: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

2024-2025 – Помічниця директора ізраїльської компанії LFA (дистанційно)
• проджект-менеджмент команди (виконання задач згідно
дедлайнів);
• створення та запуск нових процесів;
• написання оргполітик компанії;
• куратор навчання керівників;
• виконання доручень директора;
• технічна підтримка студентів онлайн-напрямку;
• управління навчальною платформою;
• HR-функція;
• написання мотивуючих постів в корпоративний канал
• упорядкування і структурування документації та інших матеріалів.
2021-2024 – Адміністраторка рецепції, менеджерка з бронювань, старша
адміністраторка екокурорту IZKI (Закарпаття):
• організація та контроль роботи персоналу;
• оптимізація робочих процесів та структурування інформації;
• написання робочих інструкцій та шаблонів для швидких відповідей;
• навчання персоналу;
• бронювання номерного фонду;
• робота в готельній програмі «Сервіо» та управління кабінетами
сервісів «Booking», «Bodo», «Покупон»;
• ведення соціальних мереж (фейсбук, інстаграм);
• реєстрація та розміщення гостей курорту;
• комунікація з гостями для створення якісного відпочинку;
• ведення касової дисципліни та звітності;
• транспортна логістика курорту;
• консультація та ведення записів по додатковим послугам курорту.
Контакт для рекомендації [open contact info](look above in the "contact info" section) – керуюча курорту Каленюк Наталія
Іванівна.
2021 - Адміністраторка готелю «Азур Делюкс» (Лазурне, сезонна робота):
• бронювання номерного фонду;
• адміністрування готелю 65 номерів;
• робота в готельній програмі та в сервісі «Booking»;
• реєстрація та розміщення постояльців готелю;

• організація виконання прохань постояльців;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• організація та контроль роботи персоналу готелю;
• обробка 70+ дзвінків в день.
Контакт для рекомендації [open contact info](look above in the "contact info" section) – власниця готелю Горчанюк
Любов Василівна.
2020 - Тренерка з пілатесу персональних та групових програм.
2017 - Менеджерка з продажів:
• здійснення продажів по телефону та оформлення замовлень в 1С;
• успішний продаж додаткових товарів;
• адміністративний вид діяльності.
ОСВІТА:
Національний Транспортний Університет (НТУ), Київ
Інженер-еколог. Вища, спеціаліст, 2010-2015.
КУРСИ:
• MS Excel;
• MS Excel професійний;
• MS Power BI.
ЗНАННЯ МОВ:
• англійська – В1-В2;
• українська – носій;
• російська – вільно.
НАВИЧКИ:
• впевнений користувач ПК та офісними програмами;
• робота в GPT-чаті;
• робота з таблицями та різними видами звітності;
• високі організаційні та адміністративні навички (організовую, щоб
все працювало як годинник);
• оптимізаційне бачення.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
• аналітичний склад розуму;
• педантична;
• відповідальна (завжди доводжу роботу до кінця);
• цілеспрямована;
• оптимістична;
• з почуттям гумору;
• стильна;
• чесна;
• порядна.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:

Без шкідливих звичок, незаміжня, дітей немає.
Хобі: спорт, бальні танці, читання художньої літератури.