Вікторія

Вікторія Макаренко
Операційна координаторка з естетичним підходом
Вік: 33 роки

Місто: Луцьк

Мобільний: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Я - операційна координаторка з досвідом супроводу керівників, управління командою і
створення та структурування процесів. Маю глибоке бачення, аналітичний склад розуму,
високий рівень відповідальності та естетичний підхід у всьому.

З 2024 – Помічниця директора з функціями Project та операційного координування
ізраїльської компанії LFA (дистанційно):

●​ операційне координування (створення та впровадження процесів);
●​ Project-менеджмент команди (контроль виконання задач згідно дедлайнів);
●​ створення та запуск нових процесів;
●​ написання оргполітик компанії;
●​ куратор навчання керівників;
●​ виконання доручень директора;
●​ технічна підтримка студентів онлайн-напрямку;
●​ управління навчальною платформою для студентів;
●​ HR-функція;
●​ написання мотивуючих постів в корпоративний канал;
●​ упорядкування і структурування документації та інших матеріалів.

2021-2024 – Адміністраторка рецепції, менеджерка з бронювань, старша
адміністраторка екокурорту IZKI (Закарпаття):

●​ організація та контроль роботи персоналу;
●​ оптимізація робочих процесів та структурування інформації;
●​ написання робочих інструкцій та шаблонів для швидких відповідей;
●​ навчання персоналу;
●​ бронювання номерного фонду;
●​ робота в готельній програмі «Сервіо» та управління кабінетами сервісів
«Booking», «Bodo», «Покупон»;
●​ ведення соціальних мереж (фейсбук, інстаграм);
●​ реєстрація та розміщення гостей курорту;
●​ ведення касової дисципліни та звітності;
●​ організація та ведення транспортної логістики курорту;
●​ консультація та ведення записів по додатковим послугам курорту.

Контакт для рекомендації [open contact info](look above in the "contact info" section) – керуюча курорту Каленюк Наталія Іванівна.

2021 - Адміністраторка готелю «Азур Делюкс» (Лазурне, сезонна робота):

●​ бронювання номерного фонду;
●​ адміністрування готелю 65 номерів;
 ●​ робота в готельній програмі та в сервісі «Booking»;
●​ реєстрація та розміщення постояльців готелю;
●​ вирішення конфліктних ситуацій;
●​ організація та контроль роботи персоналу готелю;
●​ обробка 70+ дзвінків в день.

Контакт для рекомендації [open contact info](look above in the "contact info" section) – власниця готелю Горчанюк Любов Василівна.

2020 - Тренерка з пілатесу персональних та групових програм.

2017 - Менеджерка з продажів:

●​ здійснення продажів по телефону та оформлення замовлень в 1С;
●​ успішний продаж додаткових товарів;
●​ адміністративний вид діяльності.

ОСВІТА:

Національний Транспортний Університет (НТУ), Київ.

Інженер-еколог. Вища, спеціаліст, 2010-2015.

КУРСИ:

●​ MS Excel професійний;
●​ MS Power BI.

ЗНАННЯ МОВ:

●​ англійська – А2-В1;
●​ українська – носій;
●​ російська – вільно.

НАВИЧКИ:

●​ впевнений користувач ПК та офісними програмами;
●​ робота в GPT-чаті;
●​ робота з таблицями та різними видами звітності;
●​ високі організаційні, адміністративні навички та оптимізаційне бачення.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:

●​ аналітичний склад розуму;
●​ педантична;
●​ відповідальна (завжди доводжу роботу до кінця);
●​ цілеспрямована;
●​ оптимістична;
●​ з почуттям гумору;
●​ чесна;
●​ порядна.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:

Без шкідливих звичок, незаміжня, дітей немає.

Хобі: спорт, бальні танці, читання художньої літератури.