Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14371399/

Work experience

Direct manager

from 06.2025 to 08.2025 (3 months)
Приватна компанія, Дистанційно (IT)

Оперативні відповіді на вхідні повідомлення в Direct, коментарі під постами та реакції на
Stories.
Виявлення потреб клієнта, допомога у виборі товару чи послуги, ведення діалогу до успішного
закриття угоди.
Тактовні та аргументовані відповіді на сумніви покупців (щодо ціни, якості, термінів доставки
тощо).
Збір відгуків після отримання товару, розсилка повідомлень з актуальними акціями по теплій
базі, нагадування про незавершені замовлення

Customer support representative

from 06.2024 to 06.2025 (1 year)
Приватна компанія, Дистанційно (IT)

Надання консультацій клієнтам щодо продуктів і послуг компанії, роз’яснення їх функціоналу та
умов використання.
Обробка звернень клієнтів через телефон, електронну пошту та онлайн-чати з метою швидкого
та якісного розв'язання їхніх проблем.
Співпраця з іншими відділами компанії для оперативного вирішення складних або
нестандартних запитів клієнтів.
Ведення обліку звернень клієнтів, фіксація проблем та результатів їхнього вирішення у
внутрішній системі.

Education

ЛНТУ

121
Unfinished higher, from 2024 to 2030 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Креативність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Старанність
• SEO-копірайтинг
• Адаптивність
• Рекламний копірайтинг
• Рерайтинг
• Чесність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent