Максим

Максим Озаринський
Профіль
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Віддалений формат роботи;
[open contact info](look above in the "contact info" section) Робота у ранкові або ж нічні зміни;
Неофіційне працевлаштування.
Україна

Досвід
Навички
Customer support Червень 2024 - Червень 2025
Українська - вільно
Приватна компанія
Англійська - B2
Надання консультацій клієнтам щодо продуктів і послуг компанії, роз’яснення їх функціоналу та
Консультування клієнтів умов використання.
Обробка звернень клієнтів через електронну пошту та онлайн-чати з метою швидкого та
Моніторинг відгуків
якісного розв'язання їхніх проблем.
Адаптивність Співпраця з іншими відділами компанії для оперативного вирішення складних або

Комунікативність нестандартних запитів клієнтів.
Ведення обліку звернень клієнтів, фіксація проблем та результатів їхнього вирішення у
Відповідальність
внутрішній системі
Обробка звернень
Direct manager Червень 2025 - Серпень 2025
Робота в команді
Приватна компанія
Оперативне реагування
Оперативні відповіді на вхідні повідомлення в Direct, коментарі під постами та реакції на
Stories.
Виявлення потреб клієнта, допомога у виборі товару чи послуги, ведення діалогу до успішного
закриття угоди.
Тактовні та аргументовані відповіді на сумніви покупців (щодо ціни, якості, термінів доставки
тощо).
Збір відгуків після отримання товару, розсилка повідомлень з актуальними акціями по теплій
базі, нагадування про незавершені замовлення

Освіта

Інженерія програмного забезпечення, вища освіта (бакалаврський рівень)
Вересень 2024 - Зараз
Луцький національний технічний університет