Олена

Олена Петіна
Head of Marketing & Brand | Omnichannel Retail | E-commerce | CRM & Retention | AI
Київ · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про себе
7 років у маркетингу, з них близько 5 — керівник маркетингу національної ювелірної мережі (150+ магазинів
та e-commerce), з них 2+ роки — паралельно керівник e-commerce напряму. Відповідала за маркетингову
стратегію й стратегію бренду, багатомільйонні бюджети та команду до 40 осіб: від запуску колекцій і
омніканальних кампаній до нових каналів продажу. Фокусую ресурси команди й бюджет на ключових
драйверах бізнесу — виручці, маржинальності та повторних продажах: репозиціонування бренду від знижок
до цінності, частка постійних клієнтів 19% → 37%.

Ключові компетенції
• Маркетингова стратегія та аналітика: річна стратегія на основі аналізу ринку, клієнтської бази,
сезонності й конкурентів; SWOT, опитування клієнтів, календар акцій під попит.
• Управління бюджетом і командою: розподіл багатомільйонних рекламних бюджетів між каналами;
команда до 40 осіб (in-house та аутсорс), найм, навчання, робота з агенціями й підрядниками.
• Омніканальний маркетинг, e-commerce і медіа: offline (OOH, радіо, кінотеатри, метро, транспорт) +
digital (Google Ads, Meta, YouTube, TikTok, маркетплейси); медіапланування, партнерський маркетинг з
Новою поштою, ПриватБанком, monobank.
• CRM, лояльність і retention: програма лояльності, тригерні розсилки, Telegram-бот, реферальні
механіки; зростання частки постійних клієнтів.
• Бренд-менеджмент і позиціонування: запуск колекцій і брендів, репозиціонування від знижок до
цінності; колекція «Ювелірна Україна» — №1 за продажами у 2023–2024 роках.
• Антикризовий маркетинг і запуск з нуля: перезапуск маркетингу у 2022 році (+30% замовлень проти
довоєнного вересня 2021); побудова відділів і нових каналів продажу з нуля.
• ШІ в маркетингу: впровадження ШІ в роботу всього відділу: генерація відео й озвучки, тексти, ШІ-агенти
для моніторингу конкурентів; удвічі більше відео для кампаній.

Досвід роботи
Столична Ювелірна Фабрика 12.2021 – 09.2026
Керівник відділу маркетингу (Head of Marketing & Brand)
Національна ювелірна мережа: 150+ магазинів та інтернет-магазин. Омніканальний маркетинг (online +
offline), команда до 40 осіб (in-house та підрядники), багатомільйонні рекламні бюджети. Поєднувала функції
керівника маркетингу, бренд-менеджера та керівника e-commerce (2023–2025).
• Маркетингова стратегія та аналітика: розробила маркетингову стратегію на 2023–2026 рр. Щорічний
маркетинговий аналіз: SWOT, опитування клієнтів, аналіз клієнтської бази, сезонності, асортименту й
колекцій, промоакцій і конкурентів. Річний промо-календар під попит і цілі компанії; перерозподіл
бюджету на користь OOH.
• Бренд-менеджмент і позиціонування: репозиціонування бренду від знижок до цінності («Розкіш, що
доступна кожному», сервіс та ціни від виробника). Запуск колекції «Ювелірна Україна» (2022) — №1 за
продажами онлайн і офлайн у 2023–2024 рр. Рекламна кампанія колекції Francelli за участі селебріті.
Брендова кампанія 2026: «Столична — столиця новітніх технологій у ювелірному світі».
• CRM-маркетинг, лояльність і retention: оновлення програми лояльності (кешбек, 2026); тригерні email-
розсилки та CRM-сценарії — покупки з розсилок +15%; Telegram-бот; реферальна програма «Поділись
радістю з друзями»: частка клієнтів за рекомендацією 3% → 19,3%; частка постійних клієнтів 19% →
37%.
• Медіапланування, ATL/BTL (TTL) та партнерський маркетинг: OOH (відео та статика) у Києві та
містах-мільйонниках, реклама в кінотеатрах, метро, транспорті, ТРЦ, відділеннях Нової пошти; радіо — з
5+3 до 5+21 станцій (01.2024–01.2025); 28+ регіональні Telegram-канали. Ко-маркетинг і кешбек-
програми з Новою поштою, ПриватБанком, monobank.
• E-commerce та digital-маркетинг (2023–2025, керівник напряму): паралельно з маркетингом мережі
керувала інтернет-магазином: повний UX-аудит сайту і впровадження змін (кожну зміну опрацьовувала
особисто разом із дизайнером), адміністрування сайту, створення креативів, координація PPC (Google
Ads, Meta Ads) і SEO, retention-маркетинг, YouTube, TikTok; e-com бюджет; постановка задач
адміністраторам сайту, PPC-підряднику, дизайнеру. Google Ads, 2023–2025: дохід з реклами зріс майже
вдвічі (+97%), кількість онлайн-замовлень +34%.

• Антикризовий маркетинг: у 2022 році перезапустила маркетинг після місячної паузи: виявила
відкладений попит, запустила «Ювелірну Україну» («Купуй за цінами виробника») і онлайн-рекламу — у
вересні 2022 замовлень на 30% більше, ніж у вересні 2021.
• ШІ в маркетингу: впровадила ШІ-інструменти в роботу всього відділу: генерація відео (Kling AI, Runway)
— удвічі більше відео для рекламних кампаній; озвучка (ElevenLabs); тексти й ідеї (ChatGPT); аналітика
й документація (Claude); ШІ-агенти для моніторингу цін, акцій і реклами конкурентів.
• Додатково: бренд-менеджмент ресторану веганської кухні «Екобуфет», запуск трьох ресторанів
«Гурман».
Друкарня «Вольф» (мережа) 11.2019 – 12.2021
Маркетолог
• Організація роботи маркетингу: налаштування рекламних каналів, SMM, регулярний постинг.
• Email-розсилки за програмою лояльності, робота з клієнтською базою.
• Запустила продаж готових продуктів на Rozetka, Prom.ua, OLX: від ідеї, стандартизації й дизайну до
виробництва, реклами та розміщення.
• Участь у виставках і конференціях.
Відпустка по догляду за дитиною 2014 – 2019
• Організаторська робота в шкільній спільноті; фриланс: створення відеороликів.
ТОВ «Всеукраїнський поштовий сервіс» 01.2012 – 10.2014
Провідний менеджер комерційного відділу (виконувала функції керівника відділу продажів)
• Побудувала комерційний відділ з нуля: набір і навчання менеджерів, переговори з ключовими клієнтами.
Компанія, що раніше працювала лише на власні потреби (упаковка, доставка, адресна розсилка),
завдяки запуску продажу цих послуг (упаковка, фальцювання, друк, адресна розсилка) вийшла на
зовнішній ринок.
• Сформувала клієнтську базу: банки, журнали, видавництва. Проєкти: доставка подарунків для Carlsberg
на Євро 2012, розсилка комунальних рахунків для ГЕОЦ.
Раніше 2002 – 2011
• 2006–2011, консалтингова група «НАУ»: спеціаліст з корпоративних заходів (конференції, семінари,
тренінги), тендерна документація, робота з клієнтами.
• 2002–2005, «Віктоль» (виробництво жіночого одягу): менеджер з продажу.

Освіта
• Інститут післядипломної освіти, управління маркетингом (2021). Проєкт: аналіз ринку, маркетингова
стратегія, бюджетування календаря кампаній, аналіз ефективності рекламних каналів.
• Київський бізнес-інститут при НТУУ «КПІ», менеджер-економіст (2006).
• НТУУ «КПІ», магістр електромеханіки (2006).

Курси
• Genius.Space: Бренд-менеджмент, PR та комунікації (2026)
• Genius.Space: Комплексний інтернет-маркетинг (2026)
• Laba: Marketing Analytics (2025)
• PRJCTR Strategic Marketing (2024)
• Курс Ольги Саніної «ПРОРИВ: практичний маркетинг» (2023)
• Laba: Communicative Business English (2025)

Навички та інструменти
• Маркетинг: стратегія digital-каналів і контроль підрядників (Google Ads, Meta Ads, SEO, PPC), CRM
Bitrix24, email-маркетинг, медіапланування, ATL/BTL, OOH; ШІ-інструменти: ChatGPT, Claude, Kling AI,
Runway, ElevenLabs.
• MS Office, Photoshop, відеомонтаж (CyberLink PowerDirector, Movavi). Мови: українська — рідна;
англійська — вище середнього (Upper-Intermediate, B2).