Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14409286/

Work experience

Senior Account Manager

from 08.2025 to 11.2025 (4 months)
Wowpro-UA, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Пошук та залучення В2В клієнтів
Створення та розсилка КП
Участь в зустрічі з керівниками компаній
Комунікація клієнт-продакшн

Керівник відділу продажу

from 08.2024 to 11.2024 (4 months)
Speak'N'Roll, Дистанційно (Освіта, наука)

- Координувала роботу відділу продажів: планування, постановка задач, контроль виконання

- Наставництво та навчання нових співробітників (розробка скриптів, адаптація)

- Оптимізація внутрішніх процесів, впровадження змін для покращення ефективності

- Взаємодія з керівництвом, викладачами, техпідтримкою, маркетологом

- Робота з CRM, Google Таблицями, Platrum

- Підготовка звітності, аналіз показників, вирішення проблемних кейсів

- Супровід клієнтів на різних етапах, включно зі складними ситуаціями

- Участь у стратегічному плануванні та внутрішніх мітингах

Менеджер з продажу

from 02.2023 to 09.2025 (2 years 8 months)
Speak'N'Roll, Дистанційно (Освіта, наука)

- Обробка заявок, консультування клієнтів, запис на пробні заняття

- Ведення повної клієнтської бази в CRM (AMO, RIST, KEEPIN, KEYCRM, OPTIMATE), контроль етапів продажу

- Підготовка рахунків, супровід клієнта до моменту оплати та далі

- Регулярна комунікація з викладачами та координація графіків занять

- Створення скриптів розмов, адаптація під різні типи клієнтів

- Підтримка внутрішньої звітності, щоденна робота з Google Таблицями

- Робота з проблемними клієнтами, вирішення конфліктів

- Участь у поліпшенні процесів та сервісу, пропозиції щодо змін (частина ідей впроваджена)

- Співпраця з керівництвом: зворотний зв’язок, звітність, ініціативність у виконанні завдань

- Адаптація та навчання нових співробітників, менторство

Менеджер інтернет-магазину

from 09.2022 to 01.2023 (5 months)
7sky, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Прийом та обробка замовлень

- Допродаж товарів

- Контроль оплат

- Робота з постачальниками та логістикою

- Ведення СРМ (АМО)

- Документообіг та звітність

Помічник маркетолога

from 11.2017 to 03.2018 (5 months)
ESL, Дніпро (Освіта, наука)

- Допомога у плануванні та реалізації маркетингових кампаній

- Написання текстів для соцмереж, e-mail розсилок, лендингів (співпраця з копірайтером/дизайнером)

- Збір і аналіз зворотного зв’язку від клієнтів та аудиторії

- Координація завдань між підрядниками: дизайнером, SMM, таргетологом

- Ведення чек-листів, таймінгів, контроль виконання задач

- Участь у брейнштормах, генерація ідей для просування

Адміністратор

from 12.2015 to 10.2017 (1 year 11 months)
ESL, Дніпро (Освіта, наука)

- Обробка вхідних заявок, консультування клієнтів

- Запис на пробний урок, координація графіків викладачів

- Виставлення рахунків, контроль оплат

- Звітність та документообіг

- Вирішення конфліктних ситуацій, робота з запереченнями

Education

Київський університет культури та мистецтв

Документознавство та інформаційна діяльність, Дніпро
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

Holders

2024, 6 місяців

Культура продажів

2024, 2 місяця

Knowledge and skills

• Продаж B2C
• Супровід угод
• Аналіз продажу
• Організація адаптації персоналу
• Онбординг персоналу
• Урегулювання конфліктів
• Trello
• Написання скриптів
• Побудова клієнтського шляху
• Slack
• Notion
• Figma
• Ведення документації
• Організованість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Відповідальність
• MS Excel
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• MS Word
• Доброзичливість
• Оперативність
• Дисциплінованість
• Google Sheets
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average