Вікторія

ВІКТОРІЯ ШКУРЕНКОВА
Менеджер з інтернет-продажів

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Миколаїв @korneevaviktoriia

ПРО МЕНЕ

Впевнено використовую CRM-системи для обробки запитів, ведення листування та супроводу клієнтів.
Швидко опрацьовую звернення, працюю за скриптами та дотримуюсь стандартів комунікації.
Добре володію письмовим мовленням, маю навички переконливого спілкування та підтримки клієнтів на
всіх етапах — від консультації до оформлення замовлення. Вмію адаптуватися до нових задач, працювати
на результат та підтримувати командну атмосферу.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
ВСП МБФК КНУБА 05.2025 - МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
Інженерія програмного забезпечення 04.2024 Інтернет-магазин товарів для дому
2023 - 2027
Забезпечувала ефективні продажі через CRM систему.

Консультування клієнтів щодо асортименту, технічних
характеристик товарів.
ЯКОСТІ Робота з вхідними заявками.
CRM: обробка замовлень, підтримка клієнтів
Енергійна Робота зі скриптами
Уважна
Адаптивна
Результативна
Креативна 04.2024 - МЕНЕДЖЕР З МАРКЕТПЛЕЙСІВ
Відповідальна 10.2023 Інтернет-магазин парфумів та косметики
Комунікабельна
Організована Повний цикл роботи з маркетплейсами: Prom.ua, Rozetka,
Epicentr
SEO-оптимізація карток: ключові слова, якісні фото, описи
Аналіз конкурентів, формування вигідних пропозицій
МОВИ Переговори щодо акцій, знижок, умов розміщення
Робота з відгуками та підтримка рейтингу
Українська - рідна
Таблиці: Excel, Google Sheets
Російська - вільно
Англійська - А2