Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1451320/

Work experience

Керівник відділення

from 03.2023 to now (3 years 5 months)
Райффайзен Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

На даній посаді моїми ключовими обов'язками та досягненнями є:
× Організація та контроль роботи відділення банку
× Управління командою: підбір, навчання, мотивація та оцінка персоналу
× Виконання планових показників (продажі, прибутковість, якість портфеля)
× Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів
Забезпечення виконання внутрішніх політик та процедур банку
× Управління ризиками (кредитними, операційними, комплаєнс)
× Розвиток клієнтської бази (залучення нових клієнтів, робота з існуючими)
× Контроль касової дисципліни та операційної діяльності
× Взаємодія з корпоративними та роздрібними клієнтами
× Аналіз фінансових результатів відділення та планування розвитку

Заступник начальника відділення

from 06.2020 to 03.2023 (2 years 10 months)
Райффайзен Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Маю досвід продажу всіх банківських продуктів (поточні та карткові продукти, депозити,кредити, банківські метали тощо); обслуговування та сервіс фізичних осіб та фізичних осіб-підприємців; проведення переговорів; активних продаж;здійснення холодних та теплих дзвінків клієнтам.
Організовую та контролюю роботу відділення.

На поточному місці праці відповідаю за господарсько-адміністративні процеси діяльності відділення; здійснюю контроль за дотримання нормативно-правових актів та внутрішніх технологічних карт; контролюю роботу відділу касового обслуговування; здійснюю аналіз виконання показників (з попереднім розподілом планових показників та їх доведення до працівників),проводжу звітування та планування на майбутні періоди; здійснюю активне залучення клієнтів та забезпечую продаж всіх пріоритетних продуктів; проводжу первинний фінансовий моніторинг операцій клієнтів.

Головний експерт

from 09.2018 to 06.2020 (1 year 10 months)
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб; продаж банківських продуктів; обслуговування депозитарію.

Заступник начальника

from 06.2011 to 07.2015 (4 years 2 months)
АТ "Райффайзен Банк Аваль", Долина (Фінанси, банки, страхування)

Експерт з продажу базових банківських продуктів. Обслуговування фізичних осіб. Головний економіст.Заступник начальника.

Education

Тернопільський національний економічний університет

Факультет банківського бізнесу, Тернопіль
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

По закінченню університету отримала диплом магістра банківської справи. За період навчання брала активну участь в науковій діяльності факультету.

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач Internet
• Висока працездатність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Планування продажу
• Управління персоналом
• Клієнт-Банк
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Комунікабельна, вмію працювати з людьми. Успішно проводжу переговори з потенційними клієнтами. Забезпечую високий рівень якості обслуговування.
Акуратна у веденні діловодства.
Маю великий досвід успішного формування та навчання колективу.