Юлія

ЮЛІЯ ОСТАПЧУК
ПРО СЕБЕ
Енергійна й проактивна спеціалістка з досвідом у сфері рекрутингу та підбору
персоналу. Працювала в HR-відділі на позиції помічника рекрутера, де успішно
закривала гарячі вакансії у сферах продажу, клієнтської підтримки, маркетингу та
закупівель.

Маю практичний досвід скринінгу резюме, дзвінків кандидатам, запрошення на
співбесіди та проведення групових інтерв’ю. Вела комунікацію на всіх етапах
рекрутингової воронки, працювала з CRM-системами, відповідала за перевірку
технічного зв’язку та підтримку кандидатів під час процесу.

Прагну розвиватися в напрямку HR / People Partner, де зможу поєднати свої навички у
підборі, адаптації персоналу, розвитку команд і формуванні мотивуючого робочого
[open contact info](look above in the "contact info" section) середовища.

[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ
ОСВІТА
Березень 2025 - липень 2025
Донецький Національний
iElectronics, магазин техніки apple в інстаграмі
Університет імені Василя
Стуса Помічник hr, рекрутер
Рекрутинг та підбір персоналу
2017-2021 Проводила масовий підбір персоналу: скринінг резюме, телефонні та групові співбесіди,
координація кандидатів на всіх етапах воронки. Закривала вакансії менеджерів з продажу,
Журналіст, бакалавр
закупівлі, клієнтської та технічної підтримки, а також позиції у сфері маркетингу та SMM.

НАВИЧКИ Адаптація та супровід співробітників
Супроводжувала кандидатів під час стажування та адаптації, забезпечуючи ефективну
інтеграцію в команду та підтримку в перші тижні роботи.
Рекрутинг та робота з персоналом
• Скринінг резюме та первинна оцінка Аналітика та робота з CRM
кандидатів Вела звітність у CRM, працювала з job сайтами- Work.ua, аналізувала ефективність джерел
• Проведення телефонних, індивідуальних і пошуку, відстежувала показники конверсії на кожному етапі рекрутингового процесу.
групових співбесід
• Масовий підбір персоналу та закриття Листопад 2022 - січень 2025
вакансій (продажі, підтримка, маркетинг, Upgrade, школа акторської майстерності
закупівлі)
• Супровід кандидатів під час стажування та Адміністратор
адаптації
Комунікація та адаптація клієнтів
• Ведення рекрутингової воронки, звітності та
Починала з якісної взаємодії з клієнтами через офлайн-зустрічі, чати та дзвінки.
баз у Excel Забезпечувала комфортну адаптацію клієнтів під час навчання, організовувала заходи,
• Робота з CRM, з Work.ua, аналіз ефективності включаючи курс з імпровізації, та вирішувала конфліктні ситуації, підтримуючи клієнтську
каналів пошуку лояльність.

Адміністрування та CRM
Клієнтський сервіс та комунікація
Займалася адміністративною діяльністю: контролювала стан приміщення та ресурси,
• Комунікація з клієнтами: офлайн-зустрічі, чати, працювала з CRM-системами (Kommo CRM, Key CRM)
дзвінки
• Адаптація клієнтів у процесі навчання, Контент і продажі
супровід і підтримка Створювала візуальний контент за допомогою Canva та InShot для соціальних мереж.
Займалася продажем навчальних курсів, опрацюванням заперечень і контролем оплат.
• Вирішення конфліктних ситуацій, формування
лояльності
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Організація та контент Листопад 2021 - лютий 2022
• Організація заходів і навчальних програм Rocket delivery, служба доставки
• Створення візуального контенту (Canva,
InShot) Менеджер клієнтської підтримки
• Ведення соціальних мереж
Комунікація з клієнтом
• Робота з CRM-системами: Kommo CRM, Key Забезпечувала якісну взаємодію з клієнтами через різні канали комунікації (дзвінки, чати).
CRM, Bitrix24 Оперативно вирішувала запити та конфліктні ситуації.

Контроль процесів і дотримання термінів
Відповідала за контроль отримання та доставки замовлень, гарантуючи точність виконання
та дотримання строків.