Contact information

The job seeker has entered a phone number and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14570854/

Work experience

Директор департаменту продаж

from 05.2020 to 12.2022 (2 years 7 months)
Italtools, Інші країни (Металургійна промисловість, металообробка)

-Побудова відділу продажу з "0"
-Стратегічне планування
-Розробка стратегії продажів відповідно до бізнес-цілей компанії.
-Визначення ключових показників ефективності (KPI).
-Аналіз ринку, конкурентів, цільової аудиторії та потенційних клієнтів.
-Вибір каналів дистрибуції та планування охоплення територій.
-Формування команди
*-Визначення структури відділу продажів (B2B, B2C, регіональні менеджери).
-Розробка системи мотивації та KPI для співробітників.
-Найм, навчання та адаптація торгових представників і менеджерів з продажу.
-Впровадження корпоративної культури та стандартів роботи.
-Організація процесів продажу
-Розробка скриптів продажів, алгоритмів обробки клієнтів.
-Впровадження CRM-системи для управління взаємовідносинами з клієнтами.
-Встановлення чітких процедур оформлення замовлень, доставки та документообігу.
-Визначення цінової політики та умов співпраці з клієнтами.
-Управління продажами та контроль
-Моніторинг виконання планів продажу.
-Регулярний аналіз звітності (продажі, маржинальність, дебіторська заборгованість).
-Контроль за якістю обслуговування клієнтів.
-Розвиток ключових клієнтів та партнерів.
-Взаємодія з іншими підрозділами
-Координація з відділом маркетингу для ефективного просування товарів.
-Взаємодія зі складом та логістикою для забезпечення безперебійних поставок.
-Співпраця з фінансовим відділом щодо формування бюджетів та фінансового контролю.
-Розвиток і масштабування
-Постійний аналіз ефективності роботи відділу та коригування стратегії.
-Вивчення нових ринків та каналів збуту.
-Впровадження нових технологій для автоматизації та оптимізації процесів.

ДОСЯГНЕННЯ:
-За 6 місяців сформовано відділ із 10 менеджерів, які перевиконували план продажів на 25%.
-Побудована мережа субдилерів по Україні, странам Балтії. У перший рік запущено мережу з 50 дилерів та організовано логістику з доставкою за 24 години.
-Протягом 1,5 років дохід компанії зріс на 200%, а частка ринку – з 0% до 15%.
80% клієнтів здійснюють повторні закупівлі, а рівень NPS зріс із 65% до 90%.
-Скорочено час обробки замовлень на 50%, що збільшило швидкість доставки.
-Рівень плинності кадрів знижено до 10%, а продуктивність команди зросла на 40%.

Керівник відділу продажу

from 04.2016 to 03.2020 (3 years 11 months)
Genio (школа А. Яновського), Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Стратегічне управління та розвиток бізнесу
-Визначення стратегії розвитку відділу відповідно плану компанії. Покращення показників. Внесення коректив в план розвитку відділів.
-Аналіз ринку консалтінгових послуг, конкурентного середовища та нових можливостей.
-Аналіз ключових показників ефективності (KPI).
Організація роботи відділу
-Визначення структури відділу, розподіл ролей і відповідальності.
-Розробка стандартів і методології виконання консалтінгових проектів.
-Контроль за дотриманням термінів та якістю виконання проектів.
-Взаємодія з іншими підрозділами компанії (маркетинг, фінанси).
Управління клієнтськими проектами
-Побудова відносин із клієнтами, виявлення їх потреб і запитів.
-Контроль за підготовкою комерційних пропозицій і договорів.
-Організація та супровід консалтінгових проектів на всіх етапах.
-Виявлення можливостей для подальшої співпраці та upselling.
Формування та розвиток команди
-Підбір, навчання та розвиток консультантів.
-Оцінка ефективності роботи співробітників, наставництво.
-Формування корпоративної культури та командної взаємодії.
-Мотивація персоналу та забезпечення професійного зростання.
Контроль фінансових показників
-Формування та управління бюджетом відділу.
-Контроль фінансових показників: рентабельність, собівартість проектів, маржинальність.
-Оптимізація витрат та підвищення прибутковості проектів.
Розвиток партнерських відносин
-Побудова партнерських відносин із ключовими клієнтами, інвесторами та іншими стейкхолдерами.
-Представлення компанії на бізнес-заходах, форумах, конференціях.
Автоматизація та впровадження нових технологій
-Використання аналітичних інструментів для оцінки ефективності відділу.
-Автоматизація процесів планування, комунікацій та документообігу.

ДОСЯГНЕННЯ:
Збільшення обсягу продажів та доходу
-Ріст виручки – виконання та перевиконання планів продажу консалтингових послуг.
-Залучення нових клієнтів – розвиток клієнтської бази та партнерських відносин.
-Збільшення середнього чека – upselling та cross-selling додаткових послуг.
-Оптимізація бізнес-процесів
-Скорочення циклу угоди за рахунок покращення роботи відділу.
-Розробка ефективних скриптів продажу та стандартів взаємодії з клієнтами.
-Розвиток клієнтської бази та партнерств
-Розширення портфеля клієнтів – залучення великих корпоративних замовників.
-Участь у конференціях та бізнес-форумах для налагодження партнерств.
-Побудова довгострокових відносин із ключовими клієнтами.
-Підвищення фінансової ефективності
-Оптимізація цінової політики для підвищення маржинальності.
-Контроль витрат на залучення клієнтів (CAC) та збільшення їхньої довічної цінності (LTV).
-Побудова сильної команди
-Формування та розвиток професійної команди менеджерів із продажу.
-Впровадження мотиваційної системи (бонуси, KPI, навчання)
-Автоматизація та діджиталізація продажів
-Використання аналітичних інструментів для прогнозування продажів.
-Автоматизація e-mail маркетингу та процесів лідогенерації.
-Впровадження онлайн-зустрічей та презентацій для підвище

Керівник відділу продажу

from 09.2009 to 01.2016 (6 years 4 months)
SOLO (Profoffice), Інші країни (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Аналіз ринку та конкурентів
-Моніторинг трендів у меблевій індустрії, конкурентного середовища та попиту.
-Визначення цільової аудиторії (B2B, B2C, дизайн-студії, дилери, роздрібні магазини).
-Оцінка регіонального потенціалу та розробка карти покриття.

Формування стратегії продажів
-Визначення асортименту для кожного сегмента клієнтів.
-Вибір каналів збуту: прямі продажі, дилерська мережа.

Розробка програми лояльності для партнерів та дилерів.
-Управління продажами
-Планування продажів

Встановлення KPI для відділу продажів (оборот, маржинальність, середній чек, частота покупок).
-Розробка цінової політики, знижок, акційних пропозицій.
-Прогнозування попиту на основі аналізу історичних даних.

Організація процесу продажів
Впровадження 1C для обліку клієнтів та автоматизації процесів.
-Стандартизація роботи менеджерів (скрипти продажів, алгоритми комунікації).
-Регулярний контроль виконання плану продажів та якість обслуговування клієнтів.

Робота з ключовими клієнтами
-Побудова довгострокових відносин з великими клієнтами (мережі, забудовники, дизайнери).
-Персоналізовані пропозиції для VIP-клієнтів.
-Врегулювання конфліктних ситуацій та претензій.

Логістика та управління запасами
-Контроль залишків і прогнозування поставок
-Взаємодія з виробниками та постачальниками.
-Контроль наявності товару на складах та оптимізація товарних запасів.
-Планування імпорту/закупівель на основі аналітики продажів.

Організація логістики
-Оптимізація маршрутів доставки.
-Взаємодія зі складом для прискорення відвантажень.
-Контроль дотримання термінів доставки клієнтам.

Фінансовий контроль
-Контроль рентабельності продажів
-Аналіз прибутковості різних товарних груп.
-Оптимізація витрат, зокрема логістичних і складських.
-Розрахунок маржинальності продажів.

Робота з дебіторською заборгованістю
-Встановлення умов оплати для клієнтів (передоплата, відстрочка).
-Контроль своєчасності платежів.
-Впровадження системи нагадувань і штрафних санкцій для боржників.

Управління командою продажів
-Формування ефективної команди
-Підбір персоналу, адаптація та навчання нових менеджерів.
-Впровадження системи мотивації (бонуси, відсотки, премії).
-Проведення регулярних тренінгів та коучингу.
-Контроль і розвиток співробітників
-Щотижневі планерки та індивідуальні зустрічі.
-Оцінка продуктивності менеджерів через KPI.

Виявлення та вирішення проблем у роботі команди.
-Автоматизація та маркетингова підтримка
-Впровадження цифрових рішень
-Використання 1C для обліку клієнтів та ефективної комунікації.
-Аналітика продажів та ефективності менеджерів.

Співпраця з маркетингом
-Планування рекламних кампаній (онлайн-просування, участь у виставках, email-розсилки).
-Створення контенту для сайту та соціальних мереж.
-Запуск акцій та спецпропозицій для стимулювання продажів.

Досягнення:
*Збільшення обсягу продажів
*Зростання виручки – виконання та перевиконання планів продажів.
*Розширення клієнтської бази – залучення нових дилерів, партнерів та корпоративних клієнтів.

Education

МНУ ім. В.О Сухомлинського

Викладач Фізичної культури, Миколаїв, Миколаїв
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Вивчення системи навчання дітей фізичній підготовці, основам здорового образу життя, вміння привівати дітям самодисципліну та любов до спорту.

Additional education and certificates

СПИН продажи

2015

Стратегічний розвиток категоріії

2019, 3 місяця

Результативний операційний менеджмент

2018, 5 місяців

Маркетингогва стратегія та продажи

2020, 6 місяців

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Ведення CRM
• Побудова відділу продажу з "0"
• Ведення переговорів
• Ведення телефонних переговорів
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Продаж B2C
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• FMCG-продаж
• Здатність до навчання
• MS Excel
• 1С:Підприємство

References

Осадчєнко Валентин Володимирович

Осадчєнко Валентин Володимирович

Директор з розвитку, Italtools

Disability

3rd degree.