Роман

Support manager, 30 000 UAH

Considering positions:: Support manager, Technical support specialist, Інженер технічної підтримки, Системний інженер
Employment type:: full-time
Age:: 22 years
City of residence:: Brovary
Ready to work:: Brovary, Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14828269/

Work experience

Customer support specialist

from 09.2025 to 06.2026 (10 months)
Продуктова IT-компанія (remote), Дистанційно (IT)

- допомога користувачам з використанням продуктів та послуг компанії (chat/emails);
- cпівпраця з внутрішніми відділами (dev/product) для швидкого фіксу багів та покращення користувацького досвіду;
- передача платежів, повернення коштів у профільні відділи;
- підтримка високого рівня CSAT завдяки уважній комунікації та ефективному вирішенню конфліктних ситуацій;
- робота з Intercom, CRM-системами, тікет-системою Jira/Asana, Slack.

Education

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Інженерно-хімічний факультет, Автоматизація та комп’ютерно-інтегровані технології
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Python
C#
Git
SQL
MS Office
MATLAB
AutoCAD
Впевнений користувач ПК
Canva
Google Workspace
Midjourney

Language proficiencies

English — average
Ukrainian — fluent